试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险?如何消除?

admin2013-04-14 55

问题试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险?如何消除?

选项

答案 (一)在下列情况下，人们常常会感知到风险： (1)购买目标不明确其是指已经决定要外出旅游的人，对到什么地方去，或对乘坐什么样的交通工具，参加什么样的内容的活动还没有作出决定。 (2)购买酬偿不清楚假定购买目标已经明确，但还不能肯定这样的选择是否真能满足自己的需要。 (3)购买经验缺乏一个从来没有外出旅游过的人，常常面对众多选择不知如何是好。 (4)积极和消极的后果在选择的旅游产品中可能会出现正反两方面的可能和结果。 (5)群体伙伴的影响在某一项购买决策上，购买伙伴的决策往往是大相径庭。 (6)旅游产品推销员的影响在购买交往活动中，销售人员所表现出来的对商品知识的欠缺，对顾客态度的恶劣，以及本身仪表的欠佳，消费者就会对他产生不信任感。 (二)在作出旅游决策时，旅游者常见的消除风险的方法有以下三种： (1)降低对旅游产品或服务的期望在购买旅游产品或享受服务时，人们总是把产品和服务理想化，在推销旅游产品或提供服务时，应该提醒人们做足思想准备。 (2)购买名牌旅游产品或享受优质服务旅游产品具有无行性，提供名牌旅游产品或优质服务可以稳住现有的游客。 (3)获取更多的信息一般规律是获得的信息越多越可靠，他在购买时感觉到的风险就越少。

解析

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