首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是______。 A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B.营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是______。 A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B.营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划
admin
2011-04-23
44
问题
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是______。
A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B.营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构
D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
选项
A、
B、
C、
D、
答案
C
解析
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。在客户管理系统中,销售自动化是其中最为基本的模块,营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等功能。客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段有两种,分别是呼叫中心和互联网。CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,两者之间虽然关系比较独立,但由于两者之间具有一定的关系,因此会形成一定的闭环反馈结构。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/2fQZ777K
本试题收录于:
系统架构师上午综合知识考试题库软考高级分类
0
系统架构师上午综合知识考试
软考高级
相关试题推荐
输入一个整形数组,数组里有正数也有负数。数组中连续的一个或多个整数组成一个子数组,每个子数组都有一个和。求所有子数组的和的最大值。要求时间复杂度为O(n)。例如输入的数组为1,-2,3,10,-4,7,2,-5,和最大的子数组为3,10,
输入一个整形数组,数组里有正数也有负数。数组中连续的一个或多个整数组成一个子数组,每个子数组都有一个和。求所有子数组的和的最大值。要求时间复杂度为O(n)。例如输入的数组为1,-2,3,10,-4,7,2,-5,和最大的子数组为3,10,
类成员有()种可访问形式
一个台阶总共有n级,如果一次可以跳1级,也可以跳2级。求总共有多少总跳法,并分析算法的时间复杂度。
把用户状态设置为忙碌。
设置本地连接属性禁止网络连接。
设置拨号连接属性卸载Qos数据包计划程序。
利用【Internet】选项查看临时文件夹中的文件,并将其中的line文件删除。
要使Excel97的某单元格内输入的数据介于18至60之间,而一旦超出范围就出现错误提示,使用()。A.“数据”菜单下的“有效数据”命令B.“格式”菜单中的“单元格”命令C.“格式”菜单中的“条件格式”命令D.“格式”菜单中的“样式”命令
在excel中,可利用公式计算下面()运算是不合法的。A.日期型数据+整数B.日期型数据-整数C.日期型数据+日期型数据D.日期型数据-日期型数据
随机试题
低合金钢焊条型号的编制方法与碳钢焊条不同。
在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度,如果需求的交叉弹性为正值,则此两项产品为
关于书写护理病历的意义,下列哪项不准确
根据《劳动法》,施工企业应按规定向劳动者支付工资,但是当企业因暂时生产经营困难无法按规定支付工资时可以延期支付,但最长不得超过()日。
企业所属各施工单位为组织和管理施工活动而发生的管理人员工资及福利费应计入()。
被称为第三代货币的货币形态是()。
阅读下面的材料,根据要求写一篇议论文。教育家苏霍姆林斯基曾说过,教育的理想就在于使所有儿童都成为幸福的人。幸福是现代教育的终极价值,“有灵魂的教育”不仅要将孩子培养成为有用之人,而且应教他们追求幸福,将他们培育成幸福之人。要求
人受伤后,如果伤口范围较大或损伤较严重,那么伤口在康复的过程中,尤其是最后结痂时,会有很痒的感觉。产生痒的感觉的原因是()。
HumanmaleslivingwiththeirmomsmaynotexpecttohavemuchluckhookingupthisValentine’sDay.【C1】______amongthenorthern
在考生文件夹下,打开商品销售数据库cdb,完成如下简单应用:(1)使用一对多报表向导建立名称为p_order的报表。要求从父表顾客表cust中选择所有字段,从子表订单表order中选择所有字段;两表之间采用“顾客号”字段连接;按“顾客号”字段升序
最新回复
(
0
)