在某花园小区，有业主向物业投诉：最近每天夜深入睡的时候，他在家总能听到一对情侣的吵架声音，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业企业的工作人员小李先到投诉业主家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然地上业主家中去拜访

admin2015-05-11 86

问题在某花园小区，有业主向物业投诉：最近每天夜深入睡的时候，他在家总能听到一对情侣的吵架声音，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业企业的工作人员小李先到投诉业主家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然地上业主家中去拜访，而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善的提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。
请回答下列问题：
进行有效人际沟通的基本条件包括( )

选项 A、沟通的对象愿意感知
B、沟通的对象能够感知
C、沟通的态度应友善
D、主动沟通一方必须承担起促成沟通的责任

答案A，B，D

解析有效的人际沟通需求满足三个基本条件：
(1)沟通的对象愿意感知，主要取决于信息接收方的主动性如何；
(2)沟通的对象能够感知，主要取决于沟通内容是否在沟通对象的感知范围以内；
(3)主动沟通一方必须承担起促成沟通的责任，包括创造合适的沟通环境、选择正确的沟通方式、提高自身的沟通技巧、对沟通效果跟踪确认等。

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影响消费者购买行为的因素有()。

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人体工程学是根据人的、和__等特性，了解并掌握人的活动能力及其极限，使生产器具、生活用具、工作环境、起居条件和人体功能相适应的科学。

下列房地产市场的运行环境中，影响房地产市场发展的工地、能源、生态等自然资源条件的是()。

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()是在企业实行内部经济核算制的条件下，企业内部各单位之间相互提供的商品和劳务要进行计价结算形成的。

根据社区的结构和特点可把社区分为()。

组织外部冲突主要有()。①组织与组织之间的冲突；②组织与上级之间的冲突；③组织与社区之间的冲突；④组织与公众之间的冲突；

照明质量的基本要求不包括()。

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根据冯·诺依曼原理，计算机硬件的基本组成是()。

依据企业所得税法的规定，下列各项中，按照支付所得的企业所在地确定所得来源地的是()。

正常人血浆的pH值为()。

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下列有关食物热量的说法中，不正确的是()。

【B1】【B3】

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影响消费者购买行为的因素有()。

以对比为主的字体组合设计，主要通过增强或增多设计中对比因素的反差，其中对比因素包括()等。

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人体工程学是根据人的______、______和______等特性，了解并掌握人的活动能力及其极限，使生产器具、生活用具、工作环境、起居条件和人体功能相适应的科学。

下列房地产市场的运行环境中，影响房地产市场发展的工地、能源、生态等自然资源条件的是()。

保险合同的法律特征包括()。

()是在企业实行内部经济核算制的条件下，企业内部各单位之间相互提供的商品和劳务要进行计价结算形成的。

根据社区的结构和特点可把社区分为()。

组织外部冲突主要有()。①组织与组织之间的冲突；②组织与上级之间的冲突；③组织与社区之间的冲突；④组织与公众之间的冲突；

照明质量的基本要求不包括()。

创伤性溃疡的临床特征为

在下列国际私法范围内的规范中，哪一项属于间接调整方法的法律规范?()

根据冯·诺依曼原理，计算机硬件的基本组成是()。

依据企业所得税法的规定，下列各项中，按照支付所得的企业所在地确定所得来源地的是()。

正常人血浆的pH值为()。

“心理起源说”的代表人物是美国教育家_______。

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下列有关食物热量的说法中，不正确的是()。

【B1】【B3】

人体工程学是根据人的、和__等特性，了解并掌握人的活动能力及其极限，使生产器具、生活用具、工作环境、起居条件和人体功能相适应的科学。