在某花园小区，有业主向物业投诉：最近每天夜深入睡的时候，他在家总能听到一对情侣的吵架声音，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业企业的工作人员小李先到投诉业主家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然地上业主家中去拜访

admin2015-05-11 138

问题在某花园小区，有业主向物业投诉：最近每天夜深入睡的时候，他在家总能听到一对情侣的吵架声音，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业企业的工作人员小李先到投诉业主家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然地上业主家中去拜访，而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善的提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。
请回答下列问题：
进行有效人际沟通的基本条件包括( )

选项 A、沟通的对象愿意感知
B、沟通的对象能够感知
C、沟通的态度应友善
D、主动沟通一方必须承担起促成沟通的责任

答案A，B，D

解析有效的人际沟通需求满足三个基本条件：
(1)沟通的对象愿意感知，主要取决于信息接收方的主动性如何；
(2)沟通的对象能够感知，主要取决于沟通内容是否在沟通对象的感知范围以内；
(3)主动沟通一方必须承担起促成沟通的责任，包括创造合适的沟通环境、选择正确的沟通方式、提高自身的沟通技巧、对沟通效果跟踪确认等。

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企业只有暂时性的或短期的推销需要，其往往选择的广告媒体组合策略是()。

广告战略与策划主要包括()等。

根据《烟草广告管理暂行办法》（修改）第6条规定：烟草广告不能使用广告形式包括()。

下列说法正确的有()。

在不考虑资金时间价值影响的条件下，设备年等额总成本的计算公式是()。

市级购物中心的建筑规模一般在()。

社区超市一般位于市、区商业中心区和居住区，营业时间常在()小时以上。

组织外部冲突主要有()。①组织与组织之间的冲突；②组织与上级之间的冲突；③组织与社区之间的冲突；④组织与公众之间的冲突；

联防队员甲见乙形迹可疑，将其带回办公室吊打讯问，致乙重伤。甲的行为（）。

下列关于会计估计的说法中，正确的是()。

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确定教育目的依据的理论观点，归纳起来有()、()和辨证统一论三种。

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李清照和辛弃疾都是山东济南人。()

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下列说法正确的有()。

在不考虑资金时间价值影响的条件下，设备年等额总成本的计算公式是()。

市级购物中心的建筑规模一般在()。

社区超市一般位于市、区商业中心区和居住区，营业时间常在()小时以上。

组织外部冲突主要有()。①组织与组织之间的冲突；②组织与上级之间的冲突；③组织与社区之间的冲突；④组织与公众之间的冲突；

联防队员甲见乙形迹可疑，将其带回办公室吊打讯问，致乙重伤。甲的行为（）。

下列关于会计估计的说法中，正确的是()。

酸性焊剂的烘干温度为()。

确定教育目的依据的理论观点，归纳起来有()、()和辨证统一论三种。

对路面基层材料的主要要求是( )。

李清照和辛弃疾都是山东济南人。()

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