一般情况：王老太太，丧偶退休，现生活在养老院。案例介绍：王老太太退休后，由于身体不好，儿女又不在身边，所以就一直住在一家养老院里。王老太太爱抱怨，只要一看见护士，她就开始抱怨起周围的事物，说伙食不好啦，房间不干净，周围的病人经常打扰她休息，诉说自己

admin2009-08-30 75

问题一般情况：王老太太，丧偶退休，现生活在养老院。
案例介绍：王老太太退休后，由于身体不好，儿女又不在身边，所以就一直住在一家养老院里。王老太太爱抱怨，只要一看见护士，她就开始抱怨起周围的事物，说伙食不好啦，房间不干净，周围的病人经常打扰她休息，诉说自己有这样那样的不舒服。护士们总是耐心地听她抱怨并试着安慰她。但是一年下来，王老太太的抱怨不仅没有减少，而且越来越多，在她眼里就没有什么事情是好的了。护士们希望能有什么办法使王老太太的抱怨减少一些，不要这样整天不开心，因而求助心理门诊。心理医生要求护士做三件事：第一，不论何时看见王老太太，都要马上对她说些积极的事情；第二，不管什么时候王老太太自己说了什么好事儿，护士必须马上放下手里的工作，对她微笑并主动倾听，对她所说的事情表示关注。而且，只要王老太太一直在说积极的事，护士就应该坚持听下去(当然这时护士可以边听边做事情)；第三，只要王老太太一开始说起消极的事情，护士就可以借故离去或装作很忙而无法倾听，但只要她一停止抱怨并讲些积极的事情，护士就重新停下工作以注意她的谈话。
所有的护士都坚持执行了这个计划。数周之后，王老太太谈论的积极事情越来越多，而抱怨则越来越少，她看上去快乐多了，护士们也都很喜欢和她在一起。

选项 A、系统脱敏法
B、阳性强化法
C、厌恶疗法
D、自我控制法

答案B

解析阳性强化法是以行为主义理论为基础，以阳性强化为主，及时奖励正常行为，漠视或淡化异常行为。本案例中王老太太开始爱抱怨，后来护士对王老太太讲述积极事情给予关注，而对消极事情表现漠视，最终使得壬老太太抱怨减少，快乐增多。因此答案为B。

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( )有助于个案过程的顺利进行和个案目标的达成。

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社会的( )可能会影响社会工作者对待老年人的态度和行为。

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社会工作者小王发现矫正对象小方情绪不稳定，常常前言不搭后语，幻想有人要害她，躲在家里不敢出门。小方的丈夫因在外地工作，不常回家。小王察觉到小方的精神状况有异常后，首先要做的工作是()。

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