顾客满意度测量的用途主要有哪些?

admin2016-03-23 57

问题顾客满意度测量的用途主要有哪些?

选项

答案顾客满意度测量的用途主要有： (1)了解顾客对于企业在满足顾客需要方面做得如何的感知； (2)比较公司相对于竞争者的绩效； (3)找出在产品和服务的设计和提供方面有待改进的领域； (4)跟踪趋势以确定变革是否导致了改进。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/2jVJ777K

本试题收录于：质量管理学题库经管类分类

质量管理学

经管类

相关试题推荐

有关梯度回波类序列特点的描述，正确的是
男性28岁，腹痛呕吐，CT示胰腺弥漫增大，结构不清，胰周有较多渗液，部分包裹，局部可见气泡影，错误的诊断是
钢铁按化学成分分类，可分为()。
及时购买补充适用的规范、规程等行业标准的活动，属于职业健康安全体系运行中的()活动。
工程网络计划的工期优化是通过()来达到优化目标。
某事故经调查，发现主要是由于勘察过程中地基承载能力估计错误造成的。按照事故产生的原因划分，该质量事故应判定为()。
施工企业在其经营生产的活动中必须对本企业的安全生产负全面责任，()是安全生产的第一负责人。
苏老师的课堂有这样一个学习研讨阶段：首先将学生分成若干个小组，然后，学生按照预习提纲进行组内交流—班内交流—班内质疑—当堂检测。在这一过程中学生主持课堂教学，学生主讲，学生相互质疑、答辩；期间，老师适时点拔、指导，但不去控制局面，坚持学生能够做到的尽量让学
使用光学平直仪测量V形导轨在垂直平面内的直线度误差时，当用目镜观察视场的情况是：视场基准线处于亮“十字像”中间，当测微手轮为零时，表示没有误差。()
(2009年4月)一个企业的外部顾客主要包括______、_____、______、_____、_______。

随机试题

1．背景某建筑工程，建筑面积30000m2；地下2层，地上25层，筏板基础，钢筋混凝土剪力墙结构。建设单位依法选择了工程设计单位、工程监理单位、施工总承包单位，并签订了设计、监理、施工总承包合同。施工过程中，当地行政主管部门对其进行节能检查发现部分材料、
大叶性肺炎的并发症是间叶组织的恶性肿瘤称为
A．解热镇痛药抑制体内前列腺素的生物合成B．抗酸药中和胃酸，可用于治疗胃溃疡C．胰岛素治疗糖尿病D．抗心律失常药可分别影响Na+、K+和Ca2+通道E．磺胺类抗菌药通过抑制敏感细菌体内叶酸的代谢而干扰核酸的合成影响细胞离子通道(
下列不属于股票的特征的是()。
根据我国公司法律制度的规定，下列选项关于股份转让限制的表述中，不正确的有()。
已成立的国际旅行社未经国家旅游局批准，不得经营()业务。
目前，我国城市规划管理实行的“一书两证”制度中的“两证”是指建设用地规划许可证和建设工程规划许可证，“一书”是指（）。
列联问题指的是两个相互关联的问题，其中对第二个问题的回答必须依据对第一个问题的回答情况作答。根据上述定义，下列哪项中的两个问题属于列联问题?()
例如：男：喂，请问张经理在吗?女：他正在开会，您半个小时以后再打，好吗?B
We(areobligedto)growupinskepticism,requiringproofsforeveryassertionaboutnature,(but)thereisnowayout(except

最新回复(0)

顾客满意度测量的用途主要有哪些?

质量管理学

经管类

有关梯度回波类序列特点的描述，正确的是

男性28岁，腹痛呕吐，CT示胰腺弥漫增大，结构不清，胰周有较多渗液，部分包裹，局部可见气泡影，错误的诊断是

钢铁按化学成分分类，可分为()。

及时购买补充适用的规范、规程等行业标准的活动，属于职业健康安全体系运行中的()活动。

工程网络计划的工期优化是通过()来达到优化目标。

某事故经调查，发现主要是由于勘察过程中地基承载能力估计错误造成的。按照事故产生的原因划分，该质量事故应判定为()。

施工企业在其经营生产的活动中必须对本企业的安全生产负全面责任，()是安全生产的第一负责人。

使用光学平直仪测量V形导轨在垂直平面内的直线度误差时，当用目镜观察视场的情况是：视场基准线处于亮“十字像”中间，当测微手轮为零时，表示没有误差。()

(2009年4月)一个企业的外部顾客主要包括______、_____、______、_____、_______。

大叶性肺炎的并发症是间叶组织的恶性肿瘤称为

下列不属于股票的特征的是()。

根据我国公司法律制度的规定，下列选项关于股份转让限制的表述中，不正确的有()。

已成立的国际旅行社未经国家旅游局批准，不得经营()业务。

目前，我国城市规划管理实行的“一书两证”制度中的“两证”是指建设用地规划许可证和建设工程规划许可证，“一书”是指（）。

列联问题指的是两个相互关联的问题，其中对第二个问题的回答必须依据对第一个问题的回答情况作答。根据上述定义，下列哪项中的两个问题属于列联问题?()

例如：男：喂，请问张经理在吗?女：他正在开会，您半个小时以后再打，好吗?B

We(areobligedto)growupinskepticism,requiringproofsforeveryassertionaboutnature,(but)thereisnowayout(except

(2009年4月)一个企业的外部顾客主要包括____、_、__、_、_____。