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自考
顾客满意度测量的用途主要有哪些?
顾客满意度测量的用途主要有哪些?
admin
2016-03-23
26
问题
顾客满意度测量的用途主要有哪些?
选项
答案
顾客满意度测量的用途主要有: (1)了解顾客对于企业在满足顾客需要方面做得如何的感知; (2)比较公司相对于竞争者的绩效; (3)找出在产品和服务的设计和提供方面有待改进的领域; (4)跟踪趋势以确定变革是否导致了改进。
解析
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质量管理学题库经管类分类
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质量管理学
经管类
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