领导派你和两个同事工作，去某单位办手续，两个同事因为工作上发生分歧，情绪激动，恶语相向。你怎么办?

admin2010-10-04 54

问题领导派你和两个同事工作，去某单位办手续，两个同事因为工作上发生分歧，情绪激动，恶语相向。你怎么办?

选项

答案工作中发生分歧是很常见的，但是对待分歧，我们应理性对待，恰当地沟通，在尊重对方观点的同时发表自己的看法，求同存异，重视合作，不能因为意见不同就暴跳如雷，破坏了同事间和谐的关系。因此，这两位同事的做法是不恰当的，我们要引以为戒，避免以后自己碰到这样的情况也情绪失控。具体到这件事情，我会这样解决：第一，用和缓的话语劝解双方，安抚他们的情绪，让两人先平静下来，有意见可以慢慢讲，不必激动。我们可以暂缓手续的办理，稍作休息，等其情绪冷静下来，达成一致意见再着手办理。第二，分别和两人沟通，了解情况，争取让双方相互谅解，意见达成一致。沟通内容主要为，大家来自一个单位，共同来办理此项工作，目的就是想把工作做好，争吵必然会影响工作的开展。此时我们身处其他单位，在此发生争执，还会影响兄弟单位的工作。想必两位同事争吵也只是急于将工作做好，稍作冷静后应当能认识到自己这样做是不恰当的，愿意采纳我的建议。第三，我将两者的意见在充分传达后，找一个合适的场合三人一起来讨论工作如何开展，各自冷静地阐述自己的观点与理由，分析不同看法是不是能融合，争取求同存异，达成一致，不能达成一致的部分可以报告领导，请领导定夺，从而尽快将手续办好，回单位向领导报告。

解析与多位同事处理关系，解决同事之间的矛盾。

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