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领导派你和两个同事工作,去某单位办手续,两个同事因为工作上发生分歧,情绪激动,恶语相向。你怎么办?
领导派你和两个同事工作,去某单位办手续,两个同事因为工作上发生分歧,情绪激动,恶语相向。你怎么办?
admin
2010-10-04
95
问题
领导派你和两个同事工作,去某单位办手续,两个同事因为工作上发生分歧,情绪激动,恶语相向。你怎么办?
选项
答案
工作中发生分歧是很常见的,但是对待分歧,我们应理性对待,恰当地沟通,在尊重对方观点的同时发表自己的看法,求同存异,重视合作,不能因为意见不同就暴跳如雷,破坏了同事间和谐的关系。因此,这两位同事的做法是不恰当的,我们要引以为戒,避免以后自己碰到这样的情况也情绪失控。 具体到这件事情,我会这样解决: 第一,用和缓的话语劝解双方,安抚他们的情绪,让两人先平静下来,有意见可以慢慢讲,不必激动。我们可以暂缓手续的办理,稍作休息,等其情绪冷静下来,达成一致意见再着手办理。 第二,分别和两人沟通,了解情况,争取让双方相互谅解,意见达成一致。沟通内容主要为,大家来自一个单位,共同来办理此项工作,目的就是想把工作做好,争吵必然会影响工作的开展。此时我们身处其他单位,在此发生争执,还会影响兄弟单位的工作。想必两位同事争吵也只是急于将工作做好,稍作冷静后应当能认识到自己这样做是不恰当的,愿意采纳我的建议。 第三,我将两者的意见在充分传达后,找一个合适的场合三人一起来讨论工作如何开展,各自冷静地阐述自己的观点与理由,分析不同看法是不是能融合,争取求同存异,达成一致,不能达成一致的部分可以报告领导,请领导定夺,从而尽快将手续办好,回单位向领导报告。
解析
与多位同事处理关系,解决同事之间的矛盾。
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