运输服务质量包含五个层面，员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的( )。

admin2021-01-14 72

问题运输服务质量包含五个层面，员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的( )。

选项 A、可靠
B、保证
C、响应
D、同情

答案B

解析本题考查运输服务质量五个层面的概念。运输服务质量包含五个层面：实体、保证、可靠、响应和同情。其中，实体是指服务的物质条件，包括设备、工具等；保证是与服务有关的人的条件，包括员工的能力、可信、礼貌等；可靠是指提供所承诺的服务的一致性和可依赖性；响应是指提供服务的及时性；同情是指主动沟通和理解顾客需求的程度。

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运输经济专业知识与实务

中级经济师

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下列金融市场分类中，不是按交易场所划分的是()。

“利益冲突”原则要求银行业从业人员本人及其亲属不能接受其所在机构提供的金融服务，以避免机构利益和个人利益的冲突。()

某银行支行员工发现有几位同事在与客户合谋骗贷，该员工应该()。

根据监管部门要求，国内银行可分为()。

支付结算业务是银行的中间业务，主要收入来源是()。

银行业金融机构不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，属于()。

下列对在纸币制度下影响汇率变动的因素的说法不正确的有()。

乙公司是甲公司的子公司，乙公司对外负债500余万元无力偿还，而该债务是在甲公司决策、指示下以乙公司的名义进行贸易造成的，对此债务的责任下列说法正确的是()。

王某按照某银行支行的业务印章制作了一个业务印章，并印制了空白存单，然后制作了一张100万元的银行存单，并以此从另一家银行获得抵押贷款100万元。根据《刑法》的有关规定，关于王某的行为，下列说法正确的有(　　)。

以下10个行业中，属于国民经济第三产业的有()。①邮政业②采矿业③电力④金融业⑤渔业⑥建筑业⑦交通运输⑧燃气供应业⑨房地产业⑩技术服务业

《灵枢.经脉》记载，经气“有余于胃”的临床表现是()(2009年第126题)

下列药物中毒时瞳孔缩小的是

我国会计人员应当接受继续教育，每年参加继续教育不得少于()小时。

发行人应披露()作出的重要承诺及其履行情况。

对大多数投资者而言，风险承受力()。[2014年9月证券真题]

现在有个别公务员在外执行公务的时候喜欢自作主张，还说“将在外。君命有所不受”。对这句话，你是怎么理解的?

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王某按照某银行支行的业务印章制作了一个业务印章，并印制了空白存单，然后制作了一张100万元的银行存单，并以此从另一家银行获得抵押贷款100万元。根据《刑法》的有关规定，关于王某的行为，下列说法正确的有( )。

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王某按照某银行支行的业务印章制作了一个业务印章，并印制了空白存单，然后制作了一张100万元的银行存单，并以此从另一家银行获得抵押贷款100万元。根据《刑法》的有关规定，关于王某的行为，下列说法正确的有(　　)。

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