运输服务质量包含五个层面，员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的( )。

admin2021-01-14 33

问题运输服务质量包含五个层面，员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的( )。

选项 A、可靠
B、保证
C、响应
D、同情

答案B

解析本题考查运输服务质量五个层面的概念。运输服务质量包含五个层面：实体、保证、可靠、响应和同情。其中，实体是指服务的物质条件，包括设备、工具等；保证是与服务有关的人的条件，包括员工的能力、可信、礼貌等；可靠是指提供所承诺的服务的一致性和可依赖性；响应是指提供服务的及时性；同情是指主动沟通和理解顾客需求的程度。

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运输经济专业知识与实务

中级经济师

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下面关于个人活期存款的说法正确的有()。

关于合同成立条件的表述错误的是()。

下列关于非银行金融机构的说法，错误的是（）

以下可以用来衡量国民经济发展目标的指标是（）

为满足企业规划决策、经营管理需要，收集、记录、分析企业内部的财务及非财务信息，并主要呈报给企业内部经营管理者的会计活动称为(　　)。

按照()，可以分为系统性信用风险和非系统性信用风险。

下列不属于基金业协会对私募股权基金进行自律管理的内容的是()。

巴塞尔委员会在开展工作中遵循的基本原则有()。

商业银行应当于每一会计年度终了()个月内，公布其上一年度的经营业绩和审计报告。

商业银行与借款人签订贷款合同时，要求借款人提供抵押，当借款人财务状况恶化，违反贷款合同或无法偿还贷款本息时，商业银行可以通过执行抵押来尽量减少损失，这种风险管理的方法属于()。

()的发育在童年时期(即第一个十年)几乎没有什么进展，而在全身第二次发育开始以后才迅速发展。

阀体涂颜色为灰色，表示阀体材料为()

简述依法行政的基本内容。

WhenIfoundtheseller_____,Iwenttoanothershoptobuythings.

急性肾炎的典型临床表现为、、、和。

在哪些情形下，旅行社暂缓通过业务年检?

设A=(a＜0)，且AX=0有非零解，则A*X=0的通解为______

求．

假设已经生成了名为TESTMENU的菜单，执行该菜单可在命令窗口中输入(　　)。

Therearetwotypesofpeopleintheworld.Althoughtheyhaveequaldegreesofhealthandwealth,onebecomeshappy,whilethe

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关于合同成立条件的表述错误的是()。

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为满足企业规划决策、经营管理需要，收集、记录、分析企业内部的财务及非财务信息，并主要呈报给企业内部经营管理者的会计活动称为( )。

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巴塞尔委员会在开展工作中遵循的基本原则有()。

商业银行应当于每一会计年度终了()个月内，公布其上一年度的经营业绩和审计报告。

商业银行与借款人签订贷款合同时，要求借款人提供抵押，当借款人财务状况恶化，违反贷款合同或无法偿还贷款本息时，商业银行可以通过执行抵押来尽量减少损失，这种风险管理的方法属于()。

()的发育在童年时期(即第一个十年)几乎没有什么进展，而在全身第二次发育开始以后才迅速发展。

阀体涂颜色为灰色，表示阀体材料为()

简述依法行政的基本内容。

WhenIfoundtheseller_____,Iwenttoanothershoptobuythings.

急性肾炎的典型临床表现为________、________、________、________和________。

在哪些情形下，旅行社暂缓通过业务年检?

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求．

假设已经生成了名为TESTMENU的菜单，执行该菜单可在命令窗口中输入( )。

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为满足企业规划决策、经营管理需要，收集、记录、分析企业内部的财务及非财务信息，并主要呈报给企业内部经营管理者的会计活动称为(　　)。

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假设已经生成了名为TESTMENU的菜单，执行该菜单可在命令窗口中输入(　　)。