运输服务质量包含五个层面，员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的( )。

admin2021-01-14 58

问题运输服务质量包含五个层面，员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的( )。

选项 A、可靠
B、保证
C、响应
D、同情

答案B

解析本题考查运输服务质量五个层面的概念。运输服务质量包含五个层面：实体、保证、可靠、响应和同情。其中，实体是指服务的物质条件，包括设备、工具等；保证是与服务有关的人的条件，包括员工的能力、可信、礼貌等；可靠是指提供所承诺的服务的一致性和可依赖性；响应是指提供服务的及时性；同情是指主动沟通和理解顾客需求的程度。

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运输经济专业知识与实务

中级经济师

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运输服务质量包含五个层面，员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的( )。

运输经济专业知识与实务

中级经济师

()对商业银行经营和管理承担最终责任。

定期储蓄存款种类包括()。

下列行为不符合银行业从业人员职业操守要求的是(　　)。

制定和执行货币政策的目标是()。

()制定证券业执业标准和业务规范并组织开展证券业国际交流与合作。

下列关于影响行业兴衰的主要因素的说法，正确的有()。

一般来说，客户风险偏好可以分为五种类型：保守型、轻度保守型、中立型、轻度进取型和进取型。其中成长型资产高于50%的类型有()。

下列对影响货币需求的主要因素的具体表述中，正确的是()。

下列属于风险识别的主要方法的是(　　)。

()是金融犯罪成立的前提和基础。

Itisestimatedthatabout10millionpeoplegointocoastalwaterseveryyeartogetacloserlookatwhales.Whentheeco-

在通信英语中，PCM(PulseCodeModulation)翻译为脉冲编码解调。()

怎样正确理解美育的内涵应该遵循的原则?

该诊断首先考虑为明确诊断应进一步

在老幼剂量折算表中，60岁以上老人用药量是()。

路线价法估价一般分为()进行。

在一密闭容器中，贮有A、B、C三种理想气体，处于平衡状态，A种气体的分子数密度为n1，压强为p1，B种气体的分子数密度为2n1，C种气体分子的分子数密度为3n1，则混合气体的压强p为()。

基金资产估值过程中采用资产最新价格的原因是()。

企业收到政府无偿划拨的公允价值不能可靠取得的非货币性长期资产，应当按照名义金额(1元)计量。()

从构词方式看，“推广”属于()。(北京师范大学2015)

运输服务质量包含五个层面，员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的( )。

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()对商业银行经营和管理承担最终责任。

定期储蓄存款种类包括()。

下列行为不符合银行业从业人员职业操守要求的是( )。

制定和执行货币政策的目标是()。

()制定证券业执业标准和业务规范并组织开展证券业国际交流与合作。

下列关于影响行业兴衰的主要因素的说法，正确的有()。

一般来说，客户风险偏好可以分为五种类型：保守型、轻度保守型、中立型、轻度进取型和进取型。其中成长型资产高于50%的类型有()。

下列对影响货币需求的主要因素的具体表述中，正确的是()。

下列属于风险识别的主要方法的是( )。

()是金融犯罪成立的前提和基础。

Itisestimatedthatabout10millionpeoplegointocoastalwaterseveryyeartogetacloserlookatwhales.Whentheeco-

在通信英语中，PCM(PulseCodeModulation)翻译为脉冲编码解调。()

怎样正确理解美育的内涵应该遵循的原则?

该诊断首先考虑为明确诊断应进一步

在老幼剂量折算表中，60岁以上老人用药量是()。

路线价法估价一般分为()进行。

在一密闭容器中，贮有A、B、C三种理想气体，处于平衡状态，A种气体的分子数密度为n1，压强为p1，B种气体的分子数密度为2n1，C种气体分子的分子数密度为3n1，则混合气体的压强p为()。

基金资产估值过程中采用资产最新价格的原因是()。

企业收到政府无偿划拨的公允价值不能可靠取得的非货币性长期资产，应当按照名义金额(1元)计量。()

从构词方式看，“推广”属于()。(北京师范大学2015)

下列行为不符合银行业从业人员职业操守要求的是(　　)。

下列属于风险识别的主要方法的是(　　)。