运输服务质量包含五个层面，员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的( )。

admin2021-01-14 56

问题运输服务质量包含五个层面，员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的( )。

选项 A、可靠
B、保证
C、响应
D、同情

答案B

解析本题考查运输服务质量五个层面的概念。运输服务质量包含五个层面：实体、保证、可靠、响应和同情。其中，实体是指服务的物质条件，包括设备、工具等；保证是与服务有关的人的条件，包括员工的能力、可信、礼貌等；可靠是指提供所承诺的服务的一致性和可依赖性；响应是指提供服务的及时性；同情是指主动沟通和理解顾客需求的程度。

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运输经济专业知识与实务

中级经济师

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与其他债券相比，国债具有()等特点。

下列关于国内生产总值(GDP)的说法正确的是()。

()是无民事行为能力人。

根据《金融租赁公司管理办法》的规定，金融租赁公司以经营()业务为主。

社会危害性是犯罪的基本特征。()

货币充当()职能，可以是本身有价值的特殊商品，也可以是不足值或没有价值的信用货币或价值符号。

以法人活动的性质为标准，法人可以分为()。

下列不属于我同银行业协会维护外部关系环境措施的是()。

()是指尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响因素的贷款。

商业银行代理保险业务的种类包括()。

单相变压器原副绕组的首端A，a是同名端，则此变压器属于()。

A．隔盐灸B．隔姜灸C．隔附子饼灸D．隔蒜灸多用于治疗伤寒阴证或吐泻并作、中风脱证等间接灸为

二灰土基层的组成材料有(　　)。

损坏成本包括随存货量变动的损坏部分和运输期间发生的损失。

变压器的铁心采用导磁性能好的硅钢片叠压而成，能减小变压器的铁损耗和机械损耗。()

公文标题一般由()组成。

某甲实施盗窃行为，根据刑法的规定，其法定最高刑为10年有期徒刑，对其犯罪行为的追诉期限为()。

道德的内涵会随着人类社会的不断发展而不断变化，对传统道德我们要取其精华、去其糟粕。下列选项中关于人类道德发展的表述正确的是()

A、Theyoungladywasthrownthroughthewindscreen.B、Theyoungladydidn’twearaseatbeltdespiteSimpson’sadvice.C、Thetwo

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社会危害性是犯罪的基本特征。()

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A．隔盐灸B．隔姜灸C．隔附子饼灸D．隔蒜灸多用于治疗伤寒阴证或吐泻并作、中风脱证等间接灸为

二灰土基层的组成材料有( )。

损坏成本包括随存货量变动的损坏部分和运输期间发生的损失。

变压器的铁心采用导磁性能好的硅钢片叠压而成，能减小变压器的铁损耗和机械损耗。()

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A、Theyoungladywasthrownthroughthewindscreen.B、Theyoungladydidn’twearaseatbeltdespiteSimpson’sadvice.C、Thetwo

二灰土基层的组成材料有(　　)。