运输服务质量包含五个层面，员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的( )。

admin2021-01-14 62

问题运输服务质量包含五个层面，员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的( )。

选项 A、可靠
B、保证
C、响应
D、同情

答案B

解析本题考查运输服务质量五个层面的概念。运输服务质量包含五个层面：实体、保证、可靠、响应和同情。其中，实体是指服务的物质条件，包括设备、工具等；保证是与服务有关的人的条件，包括员工的能力、可信、礼貌等；可靠是指提供所承诺的服务的一致性和可依赖性；响应是指提供服务的及时性；同情是指主动沟通和理解顾客需求的程度。

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运输服务质量包含五个层面，员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的( )。

运输经济专业知识与实务

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商业银行面临的国家风险中政治风险主要包括()。

金融机构从业人员受贿罪的犯罪主体是()。

在国内生产总值的核算中，只有常住居民在一年内生产产品和提供劳务所得到的收入，才计算在本国的国内生产总值之内。这里的常住居民不包括长期居住在本国但未加入本国国籍的居民。()

银行业从业人员在引用同事已经公开发表并获得著作权的论文及著述时，若是在内部文稿中交流，则不必提及来源。()

采用数据电文形式订立合同．收件人指定计算机系统接收数据电文的，视为要约到达受要约人的时间是()。

国际收支平衡是指既无国际收支赤字，又无国际收支盈余。()

银行中对相关的业务资料、客户资料进行整理和归集的业务部门是()。

某银行支行员工发现有几位同事在与客户合谋骗贷，该员工应该()。

经济处于(　　)阶段时，生产发展迅速，市场兴旺，社会购买力上升，企业的经营规模不断扩充，投资数额显著扩大，利润激增，商业银行资产规模和利润量也处于最高水平。

Excel2010中输入当前日期的快捷键是________。

简述介质过滤的机理及常用的过滤介质。

患者戴用全口义齿后感到牙槽嵴普遍疼痛，面部肌肉酸痛，上腭有烧灼感，每日仅能戴用数小时就需摘下，否则难以忍受。其最可能的原因是

A.±10%.B.±7.5%.C.±5.0%.D.±15%.E.70%.

利息简单讲是借贷资本的(　　)。

人性本善论者对教育的力量充满信心，且强调教育的作用就是顺其自然，使人的本性充分地发展。()

()是我国最早的占卜用书。

下列属于公民基本权利中政治权利和自由的是()。

Ofallthingsintheworld,Imostdislikefillingupforms;infact,Ihaveapositivehorrorofit.Applyingforadrivinglic

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