运输服务质量包含五个层面，员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的( )。

admin2021-01-14 44

问题运输服务质量包含五个层面，员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的( )。

选项 A、可靠
B、保证
C、响应
D、同情

答案B

解析本题考查运输服务质量五个层面的概念。运输服务质量包含五个层面：实体、保证、可靠、响应和同情。其中，实体是指服务的物质条件，包括设备、工具等；保证是与服务有关的人的条件，包括员工的能力、可信、礼貌等；可靠是指提供所承诺的服务的一致性和可依赖性；响应是指提供服务的及时性；同情是指主动沟通和理解顾客需求的程度。

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运输经济专业知识与实务

中级经济师

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运输服务质量包含五个层面，员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的( )。

运输经济专业知识与实务

中级经济师

贪污罪是指国家机关工作人员利用职务上的便利，侵吞、窃取、骗取或者利用其他手段非法占有()的行为。

负责监管汽车金融公司的机构是(　　)。

国际收支平衡是指既无国际收支赤字，又无国际收支盈余。()

根据监管部门要求，国内银行可分为()。

()的颁布标志着我国资本监管制度在更高层次上实现了与国际标准接轨。

支票的种类包括()。

货币充当()职能，可以是本身有价值的特殊商品，也可以是不足值或没有价值的信用货币或价值符号。

国内生产总值是指一国(或地区)所有本国居民在一定时期内生产活动的最终成果，即指在一同的领土范围内，本国居民在一定时期内所生产的、以市场价格表示的产品和劳务总值。()

()是商业银行为保障员工基本生活而支付的基本报酬。

假设其他条件保持不变，则下列关于利率风险的表述，正确的是()。

简述土壤水分对土壤生物的影响。

关于斑釉牙的发病机制和病理说法不正确的是

下列关于乙型脑炎病毒说法错误的是

项目管理的核心任务是()。

会计法律制度与会计职业道德相互作用表现为()。

下列选项中，不符合平等尊重要求的是()。

(1)潮水退走(2)漫步来到沙堤上(3)潮水涌来(4)感觉天地漂浮(5)好像整个人被吸走

下面叙述正确的是______。

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运输服务质量包含五个层面，员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的( )。

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贪污罪是指国家机关工作人员利用职务上的便利，侵吞、窃取、骗取或者利用其他手段非法占有()的行为。

负责监管汽车金融公司的机构是( )。

国际收支平衡是指既无国际收支赤字，又无国际收支盈余。()

根据监管部门要求，国内银行可分为()。

()的颁布标志着我国资本监管制度在更高层次上实现了与国际标准接轨。

支票的种类包括()。

货币充当()职能，可以是本身有价值的特殊商品，也可以是不足值或没有价值的信用货币或价值符号。

国内生产总值是指一国(或地区)所有本国居民在一定时期内生产活动的最终成果，即指在一同的领土范围内，本国居民在一定时期内所生产的、以市场价格表示的产品和劳务总值。()

()是商业银行为保障员工基本生活而支付的基本报酬。

假设其他条件保持不变，则下列关于利率风险的表述，正确的是()。

简述土壤水分对土壤生物的影响。

关于斑釉牙的发病机制和病理说法不正确的是

下列关于乙型脑炎病毒说法错误的是

项目管理的核心任务是()。

会计法律制度与会计职业道德相互作用表现为()。

下列选项中，不符合平等尊重要求的是()。

(1)潮水退走(2)漫步来到沙堤上(3)潮水涌来(4)感觉天地漂浮(5)好像整个人被吸走

下面叙述正确的是______。

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负责监管汽车金融公司的机构是(　　)。