首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
大明是B企业的负责人,该企业主要经营出口业务。去年年底,在看了一些平衡计分卡资料后,他认为将平衡计分卡引进企业是十分必要的。 根据2002年公司业务发展,他将出口额增长12000万元作为2003年的战略目标,并且根据平衡计分卡的要求将这个战略指标层
大明是B企业的负责人,该企业主要经营出口业务。去年年底,在看了一些平衡计分卡资料后,他认为将平衡计分卡引进企业是十分必要的。 根据2002年公司业务发展,他将出口额增长12000万元作为2003年的战略目标,并且根据平衡计分卡的要求将这个战略指标层
admin
2016-08-07
64
问题
大明是B企业的负责人,该企业主要经营出口业务。去年年底,在看了一些平衡计分卡资料后,他认为将平衡计分卡引进企业是十分必要的。
根据2002年公司业务发展,他将出口额增长12000万元作为2003年的战略目标,并且根据平衡计分卡的要求将这个战略指标层层分解,落实到各个部门的员工头上。在2003年的第一个季度,大明发现平衡计分卡确实给公司带来了很好的效益,甚至比自己最初定下的财务目标还要高出不少。正当他为此暗暗高兴,认为自己实施平衡计分卡取得了成效的时候,2003年3月份的SARS和5月份伊拉克战争,使企业一下子陷入了危机之中。所以就形势看,出口额能增长5000万元就是奇迹了。在大明看来“什么卡也卡不住天灾人祸”,我们现在所能做的只有降低当初制定的目标。
要求:
(1)简要回答平衡计分卡的含义;
(2)简述平衡计分卡包括的角度;
(3)分析该公司在运用平衡计分卡时存在的不当之处;
(4)针对这些不当之处,指出该公司应如何改进。
选项
答案
(1)卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法,它是一种平衡四个不同角度的衡量方法。具体而言,平衡计分卡平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度,包括:财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。 平衡计分卡的定义是:平衡计分卡表明了企业员工需要什么样的知识技能和系统,分配创新和建立适当的战略优势和效率,使企业能够把特定的价值带给市场,从而最终实现更高的股东价值。 (2)平衡计分卡包括四个角度: ①财务角度 平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值。财务角度主要关注股东对企业的看法,以及企业的财务目标。用来评估这些目标是否已达到的方法主要是考察管理层过去的行为,以及这些行为导致的财务上的结果,通常包括利润、销售增长率、投资回报率以及现金流。 ②顾客角度 运用平衡计分卡从更广、更平衡的角度来考虑企业的战略目标和绩效考核时,一定要非常重视客户。企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括:定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额。 ③内部流程角度 把管理重心放在流程再造上将对促进组织改进起一个十分重要的作用,运用平衡计分卡的一个重要原因就在于它对业务流程的关注。业务流程角度包括一些驱动目标,它们能够使企业更加专注于客户的满意度,并通过开发新产品和改善客户服务来提高生产力、效率、产品周期与创新。 ④创新与学习角度 平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个角度中的一个。 (3)只根据往年经验对当年销售作估计不算是公司的战略。战略要处理的实际上是对公司未来发展可能造成危害和提供机会的变化。这就是营运和战略的本质区别。战略管理能力强的公司会密切关注内外环境的变化,主动利用机会、避开危机,求得快速发展。 平衡计分卡是表明企业员工需要什么样的知识技能和系统,分配创新和建立适当的战略优势和效率,使企业能够把特定的价值带给市场,从而最终实现更高的股东价值的管理工具。 该公司的错误在于把年度销售计划当战略;把实施平衡计分卡当作“目标层层分解”那么简单。年度销售计划、利润指标并不是真正的战略。 (4)企业应该把实施平衡计分卡当作提高战略管理能力的契机,而不是避重就轻或知难而退。 该企业把实施平衡计分卡当成“目标层层分解”,简单化对待是不合适的。应注意将平衡计分卡的实施与以下方面结合:平衡计分卡需要与组织的愿景、战略紧密联系;平衡计分卡要强调横向协调;不仅要做业务部门平衡计分卡,也要将职能部门纳入管理;将平衡计分卡根据因果关系层层分解;平衡计分卡要与管理流程结合;平衡计分卡要与奖励(浮动薪酬)结合;决策层一定要参与以及引起足够的重视;要把平衡计分卡高于其他体系对待而不是当作其他体系的一部分;企业一定要有真正的平衡计分卡专家把航。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/2pd0777K
本试题收录于:
公司战略与风险管理题库注册会计师分类
0
公司战略与风险管理
注册会计师
相关试题推荐
单位、个人、银行在票据上签章时,必须按照规定进行,下列签章不符合国家规定的是()。
2018年12月1日,甲劳务派遣公司将赵某、刘某二人派遣到乙公司,从事保洁工作,月工资为3000元,每月的15日结算工资。加上赵某和刘某,在乙公司现有用工人数中,劳务派遣人员共计5名,其他订立劳动合同的劳动者共计95名。要求:根据卜述资料,不考虑其他因素
明珠公司在甲银行开立基本存款账户。2018年7月,明珠公司发生的结算业务如下。(1)7月8日,明珠公司派出纳王某到乙银行购买现金支票并办理提取现金业务。(2)7月10日,明珠公司出纳王某填写一张金额为420000元的转账支票(以下简称A支票)交采购员李
2007年1月1日.张某正式人职A市的小马公司,主要从事软件开发工作。2015年1月1日,小马公司董事长突发疾病死亡,公司陷入财政危机,后一直未给张某发工资。张某多次催要未果后,以公司未按期足额支付劳动报酬为由与小马公司解除劳动合同并要求支付经济补偿。假设
根据个人所得税法律制度的规定,下列各项中,不属于工资、薪金性质的补贴、津贴是()。
A银行在甲商户布放了POS机具,双方签订银行卡受理协议,约定A银行按照交易金额的1.25%、单笔80元封顶的标准收取结算手续费。客户王某持B银行的借记卡在甲商户刷卡消费10000元。根据支付结算法律制度的规定,甲商户上述交易实际到账的金额为()。
2015年6月1日,甲和乙因为合同纠纷达成仲裁协议,甲选定A仲裁员,乙选定B仲裁员,另由仲裁委员会主任指定一名首席仲裁员,三人组成仲裁庭。仲裁庭在作出裁判时形成两种意见,根据仲裁法律制度的规定,下列表述正确的是()。
甲商场为增值税一般纳税人,本月售出A产品100套,合计含税售价为11115元;为回馈老客户,当月又无偿赠送B产品80套,B产品在甲商场正常的零售单价为58.5元。已知增值税税率为17%,有关甲商场上述业务的销项税额,下列计算正确的是()。
根据支付结算法律制度的规定,预算单位应向()申请开立零余额账户。
随机试题
微分方程y"-2y’=x的特解应设为()。
妇科门诊,某已婚妇女自诉:白带增多,外阴瘙痒伴灼热感1周。检查:阴道黏膜充血(++),有散在红色斑点,白带呈泡沫状,灰黄色,质稀薄,有腥臭味。告知此患者该病治愈的标准是治疗后
患者,女性,61岁。风湿性瓣膜病,因心源性水肿医嘱给予噻嗪类利尿药治疗,护士执行完医嘱后应重点预防
导线边AB的坐标方位角为225°35’45",则BA边的坐标方位角为()。
资本成本是指筹资费用,即为资金筹集所付出的代价。()
因材施教的原则要求教学要针对()进行教学。
数据库技术的研究领域十分广泛,概括地讲可包括三个主要领域:DBMS软件的研制、数据库设计和【】。
对计算机操作系统的作用描述完整的是()。
A、Firstclassticketontheexpress.B、Secondclassticketontheexpress.C、Firstclassticketontheregular.D、Secondclasso
A、Hostingaseminar.B、Givingalecture.C、Givingareport.D、Introducingabook.A女士在一次研讨会上介绍一位著名的建筑学家,可见女士是以研讨会的主持人身份出现的。故答案为A
最新回复
(
0
)