首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
大明是B企业的负责人,该企业主要经营出口业务。去年年底,在看了一些平衡计分卡资料后,他认为将平衡计分卡引进企业是十分必要的。 根据2002年公司业务发展,他将出口额增长12000万元作为2003年的战略目标,并且根据平衡计分卡的要求将这个战略指标层
大明是B企业的负责人,该企业主要经营出口业务。去年年底,在看了一些平衡计分卡资料后,他认为将平衡计分卡引进企业是十分必要的。 根据2002年公司业务发展,他将出口额增长12000万元作为2003年的战略目标,并且根据平衡计分卡的要求将这个战略指标层
admin
2016-08-07
37
问题
大明是B企业的负责人,该企业主要经营出口业务。去年年底,在看了一些平衡计分卡资料后,他认为将平衡计分卡引进企业是十分必要的。
根据2002年公司业务发展,他将出口额增长12000万元作为2003年的战略目标,并且根据平衡计分卡的要求将这个战略指标层层分解,落实到各个部门的员工头上。在2003年的第一个季度,大明发现平衡计分卡确实给公司带来了很好的效益,甚至比自己最初定下的财务目标还要高出不少。正当他为此暗暗高兴,认为自己实施平衡计分卡取得了成效的时候,2003年3月份的SARS和5月份伊拉克战争,使企业一下子陷入了危机之中。所以就形势看,出口额能增长5000万元就是奇迹了。在大明看来“什么卡也卡不住天灾人祸”,我们现在所能做的只有降低当初制定的目标。
要求:
(1)简要回答平衡计分卡的含义;
(2)简述平衡计分卡包括的角度;
(3)分析该公司在运用平衡计分卡时存在的不当之处;
(4)针对这些不当之处,指出该公司应如何改进。
选项
答案
(1)卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法,它是一种平衡四个不同角度的衡量方法。具体而言,平衡计分卡平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度,包括:财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。 平衡计分卡的定义是:平衡计分卡表明了企业员工需要什么样的知识技能和系统,分配创新和建立适当的战略优势和效率,使企业能够把特定的价值带给市场,从而最终实现更高的股东价值。 (2)平衡计分卡包括四个角度: ①财务角度 平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值。财务角度主要关注股东对企业的看法,以及企业的财务目标。用来评估这些目标是否已达到的方法主要是考察管理层过去的行为,以及这些行为导致的财务上的结果,通常包括利润、销售增长率、投资回报率以及现金流。 ②顾客角度 运用平衡计分卡从更广、更平衡的角度来考虑企业的战略目标和绩效考核时,一定要非常重视客户。企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括:定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额。 ③内部流程角度 把管理重心放在流程再造上将对促进组织改进起一个十分重要的作用,运用平衡计分卡的一个重要原因就在于它对业务流程的关注。业务流程角度包括一些驱动目标,它们能够使企业更加专注于客户的满意度,并通过开发新产品和改善客户服务来提高生产力、效率、产品周期与创新。 ④创新与学习角度 平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个角度中的一个。 (3)只根据往年经验对当年销售作估计不算是公司的战略。战略要处理的实际上是对公司未来发展可能造成危害和提供机会的变化。这就是营运和战略的本质区别。战略管理能力强的公司会密切关注内外环境的变化,主动利用机会、避开危机,求得快速发展。 平衡计分卡是表明企业员工需要什么样的知识技能和系统,分配创新和建立适当的战略优势和效率,使企业能够把特定的价值带给市场,从而最终实现更高的股东价值的管理工具。 该公司的错误在于把年度销售计划当战略;把实施平衡计分卡当作“目标层层分解”那么简单。年度销售计划、利润指标并不是真正的战略。 (4)企业应该把实施平衡计分卡当作提高战略管理能力的契机,而不是避重就轻或知难而退。 该企业把实施平衡计分卡当成“目标层层分解”,简单化对待是不合适的。应注意将平衡计分卡的实施与以下方面结合:平衡计分卡需要与组织的愿景、战略紧密联系;平衡计分卡要强调横向协调;不仅要做业务部门平衡计分卡,也要将职能部门纳入管理;将平衡计分卡根据因果关系层层分解;平衡计分卡要与管理流程结合;平衡计分卡要与奖励(浮动薪酬)结合;决策层一定要参与以及引起足够的重视;要把平衡计分卡高于其他体系对待而不是当作其他体系的一部分;企业一定要有真正的平衡计分卡专家把航。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/2pd0777K
本试题收录于:
公司战略与风险管理题库注册会计师分类
0
公司战略与风险管理
注册会计师
相关试题推荐
根据企业所得税法律制度的规定,下列依照中国法律、行政法规成立的公司、企业中,属于企业所得税纳税人的有()。
根据支付结算法律制度的规定,关于单位存款人申请表变更预留银行的单位财务专用章的下列表述中,正确的有()。
8月16日,张三公司职工李某因突发心肌梗死住院治疗。已知,李某实际的工作年限为12年,其中在张三公司工作的年限为4年,依据社会保险法律制度的规定,李某可依法享受的医疗期为()。
在中国境内的外商投资企业和外国企业中工作取得工资、薪金所得和外籍人员,按每月工资、薪金所得减除()元取得的收入一次计征个人所得税。
某单位开出金额为55000元的银行承兑汇票一张,至汇票到期日时,该单位在承兑银行的账户上只有5000元,过了两个星期,该单位才足额交存票款给银行。对此,承兑银行除凭票向持票人无条件付款外,对出票人应计收利息为()。
2015年6月1日,甲和乙因为合同纠纷达成仲裁协议,甲选定A仲裁员,乙选定B仲裁员,另由仲裁委员会主任指定一名首席仲裁员,三人组成仲裁庭。仲裁庭在作出裁判时形成两种意见,根据仲裁法律制度的规定,下列表述正确的是()。
资源税是对在中国境内开采、生产以及进口的矿产品和盐的单位和个人征收。()
资料(一)海新华集团是典型的家族式企业集团,在30个地区开展业务,共拥有万余名雇员,年收入超过50亿,并一度被视为牛奶制品产业成功企业的代表。1990年,22岁的王林继承了祖父创建的冷冻食品公司。当时公司在当地已经有一定名望,但年轻的王
资料(一)海新华集团是典型的家族式企业集团,在30个地区开展业务,共拥有万余名雇员,年收入超过50亿,并一度被视为牛奶制品产业成功企业的代表。1990年,22岁的王林继承了祖父创建的冷冻食品公司。当时公司在当地已经有一定名望,但年轻的王
下面()是管理层收购的特点。
随机试题
肾损伤时下列检查不正确的是
A.tRNA B.rRNA C.mRNA D.snRNA E.hnRNA构成核糖体骨架的RNA是
在固定资产核算系统中,对计提折旧有影响的数据项有()。
根据公司法律制度的规定,下列有关有限责任公司股东出资的表述中,正确的是()。
若事件A与B独立,则有()。
岗位工资制度的特点包括()
直接投资:是指直接开厂设店从事经营,或者投资购买企业相当数量的股份,从而对该企业有经营上的控制权的投资方式。下列投资行为属于直接投资的是:
如果级数an和bn都发散,则()
以下选项中错误的是()。
TheHistoryofChineseAmericans[A]ChinesehavebeenintheUnitedStatesforalmosttwohundredyears.Infact,theChines
最新回复
(
0
)