首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
有这样一则故事:一位年轻人到奔驰公司买车,看完陈列厅里的100多款车后,竞没有一辆中意的。他想要一辆灰底黑边的车,销售员告诉他:“本公司没有这款车。”当公司的销售部主任得知这件事后,生气地批评了销售员,之后又设法找到那位年轻人,告诉他两天后来取车。两天后,
有这样一则故事:一位年轻人到奔驰公司买车,看完陈列厅里的100多款车后,竞没有一辆中意的。他想要一辆灰底黑边的车,销售员告诉他:“本公司没有这款车。”当公司的销售部主任得知这件事后,生气地批评了销售员,之后又设法找到那位年轻人,告诉他两天后来取车。两天后,
admin
2019-01-22
35
问题
有这样一则故事:一位年轻人到奔驰公司买车,看完陈列厅里的100多款车后,竞没有一辆中意的。他想要一辆灰底黑边的车,销售员告诉他:“本公司没有这款车。”当公司的销售部主任得知这件事后,生气地批评了销售员,之后又设法找到那位年轻人,告诉他两天后来取车。两天后,年轻人看到了他想要的灰底黑边车,但还是不满意地说:“这车不是我要的规格。”销售部主任耐心地询问:“先生需要什么规格?我们一定满足您的要求。"三天后,年轻人高兴地看到了他想要的规格、型号、样式的车。可是他试开一圈后,对销售部主任说:“要是能给汽车安装个收音机就好了。”销售部主任犹豫了片刻,对年轻人说:“先生下午来可以吗?”最终,挑剔的年轻人从奔驰公司买走了他中意的车。
请从市场营销哲学的角度分析此案例。
选项
答案
(1)顾客导向是指对市场中每一位顾客的需要都加以区分,并收集不同顾客的历史交易信息、消费习惯和偏好信息等各种相关资料,以此为基础为市场中不同的顾客分别提供其所需要的产品或服务。顾客导向与营销导向的共同之处在于它们对顾客中心地位的认可,而区别在于与营销导向强调满足整个目标市场的需要不同,顾客导向更为精确,它强调要满足市场中不同顾客的需要。即营销导向关注的焦点是目标市场,而顾客导向则关注市场中的每一位顾客,这无疑对企业的价值创造提出了更高的要求。 (2)以顾客需求为巾心是现代营销理念的核心。今天,市场营销的重要性,对于任何企业来说,都是毋庸置疑的。只有始终坚持把顾客需求放在第一位的企业,才能赢得顾客的认可,在激烈的竞争中求得生存和发展。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/2rHR777K
本试题收录于:
市场营销学题库经管类分类
0
市场营销学
经管类
相关试题推荐
卖方承担责任、费用和风险最大的一种贸易术语是()
暂准进出境的集装箱箱体报关情况。
进行货位编号的方法主要有哪些?
1997年底,EDI在联华开始了全面建设。EDI系统从1999年3月正式投入使用,首先联华与其长期供应商上海家化、达能饼干、雀巢等十多家企业之间实现联网。接着在2001年2月,“供应商综合服务平台”模块上线,这一模块上线后,可通过自动传真、发E-mail、
简述国际航空货物运输的组织方法。
富士通个人计算机公司在日本和美国之间建立了一座空中桥梁。该公司逐步完善了一种快速补货的分销方式,使他们能够从美国接受订单,在日本完成产品的加工和装配,然后将产品直接运到太平洋彼岸美国客户的手中。这个过程只要5~7天。富士通公司的总部位于日本东京,它的美国分
按用途分,常用的集装箱有()
国际海运市场中相关市场的服务对象是()
短期成本曲线的特征有哪些?
阅读案例并回答下列问题题。保险市场是我国金融市场中规模最小但又最有发展潜力的市场。中国加入WTO后,与其他很多行业一样,一方面,保险业的进一步开放为我国民族保险业的发展提供了难得的机遇;另一方面,也使我国保险业面临极大的挑战。从理论上来讲,完全自
随机试题
打破僵局的策略性手段有()
患者,男,60岁。静脉输液中,主诉胸部不适,继而出现呼吸困难、发绀,心前区闻及响亮持续的“水泡音”,护士应立即为患者采取
九刑
某施工项目材料采购合同中,双方约定的违约金为4万元、定金6万元。采购方依约支付了6万元定金,供货方违约后,采购方有权主张的最高给付金额为()万元。
税负转嫁的基本形式有()。
下列有关重大错报风险的说法中,错误的是()。(2020年网络回忆版)
社交界域语是交际性界域语,距离一般为3米左右,语义为“严肃、庄重”,主要适用于与陌生人打交道。()
在Windows的“搜索”“文件或文件夹”功能中,以下说法错误的是()。
阅读下列材料,回答问题。2014年7月19日,江阴市食品药品监督管理局、工商局、卫生局等多个部门联合执法中,工作人员赵某、钱某和孙某对辖区幸福小区38号李某开的鸿运食品店进行了检查。然后,将检查发现的几个问题告知了店主李某:一是50瓶黄花鱼罐头没
A.丘脑的感觉接替核B.丘脑的髓板内核群C.下丘脑外侧区D.基底神经节E.下丘脑视交叉上核神经元与摄水有关的中枢位于
最新回复
(
0
)