一位老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办，他就说你嫌他哕唆，大吵大闹引起很多群众围观。你怎么解决?

admin2014-11-14 45

问题一位老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办，他就说你嫌他哕唆，大吵大闹引起很多群众围观。你怎么解决?

选项

答案在实际工作中，因群众对相关规定不了解而发生矛盾的现象是很常见的。作为一名公务员，我会牢记自己是人民的公仆，稳定自己的情绪，合理地处理这件事。首先，请老大爷安静下来，耐心地讲解相关的规定，指出老人的要求不符合规定，我不能违反规定为他办理。稳定周围群众的情绪，对群众讲明事情的始末，并说明围观会使越来越多的群众拥挤过来，既不利于事情的顺利解决，又容易引发人身财产安全事件。相信群众会支持我的工作并逐渐散开的。其次，我会认真地记录老大爷要办的事情，为他指明需要具备的条件或正确的途径，并告诉他会将其情况反映给领导，今后如果老大爷有合理的诉求，欢迎他到单位来，我们一定积极为他办理好。最后，从这件事中，我认识到了沟通技巧的重要性，我会总结这次事件的处理经验，写成书面报告，呈送领导，并在以后的工作中注意提高自己的沟通能力。

解析

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国家公务员

代理是代理人为了被代理人的利益，以自己的名义对第三人实施法律行为，其后果直接由被代理人承受的一种法律制度。（）

我国要建立健全的社会保障制度内容广泛，它包括（）。

某企业对山东省人民政府对其不予许可的决定不服，应向哪一机构申请复议（）。

他有一个孩子，在上海工作。

人民群众是由个人组成的，因此社会上每个人都是历史的创造者。（）

公民、法人或其他组织因不可抗力或其他特殊情况耽误法定期限而向人民法院申请延长期限的，必须在障碍消除后的多长时间内提出（）。

历史发展的总的合力是人民群众共同作用的结果，其中不包含个人意志。()

下列最符合环保要求的做法是()。

全面地概述给定资料的主要内容，字数不超过400字。请就给定资料所反映的问题，以“公交优先”为题写一篇文章。要求：(1)意见合理，具体可行；(2)条理清楚，语言简明；(3)字数在1300字左右。

转变经济发展方式的重大战略决策是()

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天麻钩藤饮的功用镇肝熄风汤的功用

某项目专业性强且技术复杂，开工后，由于专业原因该项目的项目经理不能胜任该项目，为了保证项目目标的实现，企业更换了项目经理。企业的此项行为属于项目目标动态控制的()。

预付账款可以在“应付账款”科目核算，因此，预付账款是企业的一项负债。()

将金融市场划分为货币市场和资本市场的标准为()。

旅游者在游览初级阶段主要表现为()。

如何调动副职的积极性?

Everyonewantstobehealthyandhappy.【C1】,illnessoraccidentsmayoccurwithoutany【C2】.Frequentlythepersonw

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