ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2.3-1所示。感知价值通过问卷中的第(

admin2010-03-19 124

问题 ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2.3-1所示。

感知价值通过问卷中的第( )评价项来反映。

选项 A、13
B、14
C、15
D、16

答案A,B

解析感知价值体现了顾客在综合某品牌产品或服务质量和价格以后对其所获利益的主观感受。顾客在评价产品和服务时，不仅要看质量满足自身需求的能力，还要看价格与这种质量适应的程度。通过比较质量和价格，顾客将会产生价值的感觉。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

()是指清洁工作中技术要求较独特，需用专门的设备、药剂及技术进行的清洁工作。

下列有关简历的说法中错误的是()。

下列不属于物业管理招标投标特点的是()。

前期物业服务合同的主要内容包括()①合同的当事人；②物业基本情况；③服务内容与质量；④服务费用；⑤物业的经营与管理；

房屋及设备设施的节能管理，必须将()和技术改造两者有机结合，方能达到最佳效果。

手提式灭火器是较为常用的灭火器具，对()灭火效果好，常见的有泡沫灭火器、干粉灭火器等。

一级资质和二级资质的物业管理企业均要求管理()种类型以上的物业。

在新产品投放市场时定低价，争取更多的顾客，以挤入市场并能长期占领市场为目的，该定价策略是()。

催化三羧酸循环不可逆反应的酶是

输卵管壶腹部妊娠其多见的结果为

铁锈色痰常见于(　　)

设A为n阶可逆矩阵，λ是A的一个特征值，则A的伴随矩阵A*的特征值之一为()。

下列不属于施工质量控制特点的是()

小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意；正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的(　　)。

资本市场开放包括()。Ⅰ．服务性开放Ⅱ．投资性开放Ⅲ．投机性开放Ⅳ．机构投资者开放

下列企业不属于资源税纳税人的有()。

2014年规模以上电子信息制造业实现利税总额：

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

()是指清洁工作中技术要求较独特，需用专门的设备、药剂及技术进行的清洁工作。

下列有关简历的说法中错误的是()。

下列不属于物业管理招标投标特点的是()。

前期物业服务合同的主要内容包括()①合同的当事人；②物业基本情况；③服务内容与质量；④服务费用；⑤物业的经营与管理；

房屋及设备设施的节能管理，必须将()和技术改造两者有机结合，方能达到最佳效果。

手提式灭火器是较为常用的灭火器具，对()灭火效果好，常见的有泡沫灭火器、干粉灭火器等。

一级资质和二级资质的物业管理企业均要求管理()种类型以上的物业。

在新产品投放市场时定低价，争取更多的顾客，以挤入市场并能长期占领市场为目的，该定价策略是()。

催化三羧酸循环不可逆反应的酶是

输卵管壶腹部妊娠其多见的结果为

铁锈色痰常见于( )

设A为n阶可逆矩阵，λ是A的一个特征值，则A的伴随矩阵A*的特征值之一为()。

下列不属于施工质量控制特点的是()

小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意；正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的( )。

资本市场开放包括()。Ⅰ．服务性开放Ⅱ．投资性开放Ⅲ．投机性开放Ⅳ．机构投资者开放

下列企业不属于资源税纳税人的有()。

2014年规模以上电子信息制造业实现利税总额：

铁锈色痰常见于(　　)

小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意；正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的(　　)。