首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2.3-1所示。 感知价值通过问卷中的第(
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2.3-1所示。 感知价值通过问卷中的第(
admin
2010-03-19
77
问题
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2.3-1所示。
感知价值通过问卷中的第( )评价项来反映。
选项
A、13
B、14
C、15
D、16
答案
A,B
解析
感知价值体现了顾客在综合某品牌产品或服务质量和价格以后对其所获利益的主观感受。顾客在评价产品和服务时,不仅要看质量满足自身需求的能力,还要看价格与这种质量适应的程度。通过比较质量和价格,顾客将会产生价值的感觉。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/30BS777K
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
下列关于客户管理的说法中错误的是()。
可将物业各项招标分为住宅项目和非住宅项目的是按()划分的。
下列说法错误的是()。
下列有关维修的说法中错误的是()。
为消除设施设备先天性缺陷或陈旧老化引起的功能不足、故障频发,对设施设备局部结构和零件设计加以改造,结合修理进行改装以提高其可靠性和维修性的措施,称为()。
业主或物业管理企业,从管理的角度,或因成本控制,或因自身的能力限制,把物业管理中的某一项服务项目(如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保沽、保安等)拿出来进行单独招标或分包的行为属于()。
公司董事会对年度经济指标的下达、对总经理的任命等事项,都要用()。
下面不是反映人力资源成本状况的报表的是()。
顾客在选用电信业务时,应选择()的业务。
提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。()
随机试题
商标专用权的取得是在()
Ahobbycanbealmostanythingapersonlikestodoinhissparetime.Hobbyists【C1】______pets,buildmodelshipsandperform【C2】
Pronouncingalanguageisaskill.Everynormalpersonisanexpertintheskillofpronouncinghisownlanguage,butfewpeople
InitialreportswerethatmultiplewavesofwarplanesbombedcentralBaghdad,hittingoilrefineriesandtheairport.
胆道蛔虫病可引起下列并发症,不包括
南宋庆元年间,某地发生一桩“杀妻案”。死者丈夫甲被当地州府逮捕,受尽拷掠,只得招认“杀妻事实”。但在该案提交本路(路为宋代设置的地位高于州县的地方行政区域)提刑司审核时,甲推翻原口供,断然否认杀妻指控。提刑司对本案可能做出的下列处置中,哪一种做法符合当时“
全自动滚筒式家用洗衣机(干衣量不超过10kg)
某公司作为零售业中的一个巨头,其成功建立在利用信息技术整合优势资源的基础之上。早在20世纪70年代,该公司就开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。80年代,该公司所有连锁商店都用上条形码扫描系统,还开发了一套市场营销管理软件系统。90年代在信息
针对缺铁性贫血,膳食干预中应多补充()
下列各句中,没有语病的一句是______。
最新回复
(
0
)