软件需求分析的任务不应包括结构化程序设计。进行需求分析可使用多种工具，但(20)是不适用的。在需求分析中，分析员要从用户那里解决的最重要的问题是(21)。需求规格说明书的内容不应当包括(22)。该文档在软件开发中具有重要的作用，但其作用不应当包括(23)。