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  3. 试述鱼骨图的绘图过程及使用步骤。

试述鱼骨图的绘图过程及使用步骤。

admin2015-01-19  65
问题 试述鱼骨图的绘图过程及使用步骤。
选项
答案绘图过程： (1)填写鱼头(按为什么不好的方式描述)．画出主骨； (2)画出大骨，填写大要因； (3)画出中骨、小骨，填写中、小要因； (4)用特殊符号标志重要因素。 要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60°夹角，中骨与主骨平行。鱼骨图的使用步骤包括： (1)查找要解决的问题； (2)把问题写在鱼骨的头上； (3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题； (4)把相同的问题分组，在鱼骨上标出； (5)根据不同的问题征求大家的意见，总结出正确的原因； (6)拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题； (7)针对问题的答案再问为什么，这样至少深入五个层次(连续问五个问题)； (8)当深人到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。
解析
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