某物业管理项目经理工作一段时间后发现所管物业项目存在以下问题： ①基层员工工作不安心，流动性大，影响服务计划的实施。 ②不少业主对物业服务不理解，认为收费多，服务少，且经常投诉称员工不够热心，技能差。 ③小区中业主关心集体事务不够，邻里之间缺乏往来，共同议

admin2015-05-10 57

问题某物业管理项目经理工作一段时间后发现所管物业项目存在以下问题：
①基层员工工作不安心，流动性大，影响服务计划的实施。
②不少业主对物业服务不理解，认为收费多，服务少，且经常投诉称员工不够热心，技能差。
③小区中业主关心集体事务不够，邻里之间缺乏往来，共同议决小区重要事项困难。
项目经理根据发现的问题，采取了以下措施：
①改善基层员工的物质待遇，重视内在激励，经常对他们予以精神鼓励，及时提供成长、发展、晋升的机会，对积极关心企业、发挥主动创造性尽力做好本职工作的员工，马上给予奖励，建立工作绩效与奖励的客观联系。
②通过小区宣传栏、员工口头宣传、用心做好投诉接待等多种方法宣传专业化物业管理的必要性、优势与便利性等，增进业主对专业化物业管理的理解。
③针对员工不够热心、技能差等问题，制订了针对性的培训计划予以实施，明确员工的工作目标和具体服务要求，同时，对物业服务过程进行监督、检查和反馈，发现员工行为和态度偏差及时加以调适和纠偏，以确保服务按计划和目标进行。
④联系当地街道办、居委会、志愿者组织等共同在社区开展活动，鼓励大家平等发表意见、建议，增强小区居民民主议事协商能力，提高小区公共事务决策效率。
请回答下列问题：
社区治理的方式包括( )

选项 A、参与
B、谈判
C、政府领导
D、协同行动

答案A，B，D

解析社区治理的方式是参与、谈判、协调和协同行动，而非单纯听取一方的指挥。

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物业管理综合能力

物业管理师

吸墨性能好，有一定的机械强度，适合于高速轮转机印刷，指的是()。

下列关于影视广告中的文字的说法，错误的是()。

下列关于广告运作基本内容的说法中，错误的是()。

若一影视广告需拍摄出故宫气势磅礴恢宏的全貌，则分镜头最好选取()方式进行拍摄。

广告版面编排所肩负的使命是对信息的准确传达、形象的强化、记忆的加强和销售推动起促进作用。其形式不包括()。

原始社会时期，最常见的商品广告形式有()。

下列选项中，在进行审批登记手续时，需向所在市、县工商行政管理局申请，报省、自治区、直辖市工商行政管理局或其授权的省辖市工商行政管理局核准，由所在市、县工商行政管理局发给《企业法人营业执照》的是()。

在平面编排中的______空间，是在二维空间的平面上建立的近、中、远立体的空间关系，看得见而摸不着，是假象空间。

按照管理层面的不同，零售商业物业的经营管理可分为()。

有一宗房地产，土地面积为1000m2，其价格为1500元/m2，建筑面积为5000m2，其重置价格为1200元/m2。该房地产价格为1250元/m2，则该建筑物的单价为()元/m2。

毛泽东在《关于正确处理人民内部矛盾的问题》中，提出的处理国家、生产单位和生产者个人关系的方针是【】

糖尿病最常见、最严重的急性并发症是

人民法院使用普通程序审理的案件，应当在立案之日起(　　)个月内审结。

根据《建筑法》规定，下列说法正确的有()。

现代物流的最新发展趋势有()。

股份有限公司的董事因故不能出席董事会的，可以书面委托代为出席的是()。

TheGermanportofHamburghasbeenofferedMYM15,500tochangeitsnameto"Veggieburg"byanimalrightsactivistswhoareun

金属货币制发挥蓄水池功能的前提是要有足够大的币材金属贮藏。()

With_____exceptions,theformerpresidentdoesnotappearinpublicnow.

TowardstheendofJune,auniquejointexpeditionbeganinthewatersnearIndonesia.Inanareaofremarkablemarinediversity

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下列关于影视广告中的文字的说法，错误的是()。

下列关于广告运作基本内容的说法中，错误的是()。

若一影视广告需拍摄出故宫气势磅礴恢宏的全貌，则分镜头最好选取()方式进行拍摄。

广告版面编排所肩负的使命是对信息的准确传达、形象的强化、记忆的加强和销售推动起促进作用。其形式不包括()。

原始社会时期，最常见的商品广告形式有()。

下列选项中，在进行审批登记手续时，需向所在市、县工商行政管理局申请，报省、自治区、直辖市工商行政管理局或其授权的省辖市工商行政管理局核准，由所在市、县工商行政管理局发给《企业法人营业执照》的是()。

在平面编排中的______空间，是在二维空间的平面上建立的近、中、远立体的空间关系，看得见而摸不着，是假象空间。

按照管理层面的不同，零售商业物业的经营管理可分为()。

有一宗房地产，土地面积为1000m2，其价格为1500元/m2，建筑面积为5000m2，其重置价格为1200元/m2。该房地产价格为1250元/m2，则该建筑物的单价为()元/m2。

毛泽东在《关于正确处理人民内部矛盾的问题》中，提出的处理国家、生产单位和生产者个人关系的方针是【】

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人民法院使用普通程序审理的案件，应当在立案之日起( )个月内审结。

根据《建筑法》规定，下列说法正确的有()。

现代物流的最新发展趋势有()。

股份有限公司的董事因故不能出席董事会的，可以书面委托代为出席的是()。

TheGermanportofHamburghasbeenofferedMYM15,500tochangeitsnameto"Veggieburg"byanimalrightsactivistswhoareun

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人民法院使用普通程序审理的案件，应当在立案之日起(　　)个月内审结。