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销售机构为客户提供优质、满意的客户服务,可以树立起良好的品牌形象,提升销售机构的市场竞争力,使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户,不仅能为企业带来巨大的经济效益,而且可以有效防止客户流失。 以下关于基金客户服务方式的说法错误的是( )。
销售机构为客户提供优质、满意的客户服务,可以树立起良好的品牌形象,提升销售机构的市场竞争力,使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户,不仅能为企业带来巨大的经济效益,而且可以有效防止客户流失。 以下关于基金客户服务方式的说法错误的是( )。
admin
2020-02-01
71
问题
销售机构为客户提供优质、满意的客户服务,可以树立起良好的品牌形象,提升销售机构的市场竞争力,使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户,不仅能为企业带来巨大的经济效益,而且可以有效防止客户流失。
以下关于基金客户服务方式的说法错误的是( )。
选项
A、互联网的应用
B、自动传真、电子信箱与手机短信
C、电话服务中心
D、“多对一”专人服务
答案
D
解析
基金客户服务的提供方式包括:①电话服务中心;②邮寄服务;③自动传真、电子信箱与手机短信;④“一对一”专人服务;⑤互联网的应用;⑥微信和移动客户端的应用;⑦媒体和宣传手册的应用;⑧讲座、推介会和座谈会。
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基金法律法规职业道德与业务规范题库基金从业资格分类
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基金法律法规职业道德与业务规范
基金从业资格
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