现在很多品牌商品都有两种销售方式,实体店销售和网上销售。网上销售由于价格低廉吸引了大量的顾客,这使得实体店的生意大受影响。而网上销售由于顾客不能当场选购货物,使得售后纠纷比实体店多了很多,影响了该品牌的信誉。在网络购物盛行的今天,如果不进行网上销售,就会影

admin2013-06-06  38

问题 现在很多品牌商品都有两种销售方式,实体店销售和网上销售。网上销售由于价格低廉吸引了大量的顾客,这使得实体店的生意大受影响。而网上销售由于顾客不能当场选购货物,使得售后纠纷比实体店多了很多,影响了该品牌的信誉。在网络购物盛行的今天,如果不进行网上销售,就会影响与其他同类产品品牌的竞争力。要让品牌商品保持良好的信誉度,网上商品必须提供质优价廉的商品和优质的售后服务保障。如果以上陈述为真,以下哪项陈述一定为真?()

选项 A、如果网上销售的售后服务不能得到保证,则一部分顾客会重回实体店购买商品
B、只有提供优质的产品和售后服务,才能保证品牌的良好信誉
C、只要品牌商品提供优质的产品和良好的售后服务,即使不进行网上销售,也会提升与其他同类产品的竞争力
D、随着越来越多的人通过网络购买商品,实体店的销售模式将逐渐退出历史舞台

答案B

解析 售后服务不是顾客去实体店的充分条件,A项错误;优质的产品和良好的售后服务是品牌有良好信誉的必要条件,B项正确;根据题中条件可知,网上销售是提升品牌的竞争力的充分条件,故C项错误。D项显然错误。故本题选B。
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