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下列关于基金销售客户服务的具体方式,说法不正确的是( )。
下列关于基金销售客户服务的具体方式,说法不正确的是( )。
admin
2022-12-30
47
问题
下列关于基金销售客户服务的具体方式,说法不正确的是( )。
选项
A、自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料
B、通过互联网,投资者可以随时随地地获取服务
C、电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础,并开辟人工坐席与语音系统
D、讲座、推介会和座谈会的参与者较多,不能为投资者提供面对面交流的机会
答案
D
解析
A项,自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料、定期或临时公告,而短信通知则主要用于发送简洁、明了的文字信息,说法正确,不当选;B项,通过互联网,投资者可以随时随地获得包括投资常识、行情、开放式基金净值、投资者账户信息等信息服务,以及基金交易、基金资讯等服务,说法正确,不当选;C项,电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础,并开辟人工坐席与语音系统。一些标准化的基金投资操作均可通过自动语音系统完成。同时,在系统中也为投资者提供人工服务选项,说法正确,不当选;D项,讲座、推介会和座谈会等能为投资者提供一个面对面交流的机会。基金销售机构也可以从这些活动中获得有价值的信息,有效地推介基金产品,并跟进投资者的反馈,进一步改善客户服务,说法错误,当选。故本题正确答案选D。
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基金法律法规职业道德与业务规范题库基金从业资格分类
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