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阅读下列说明,回答问题。 【说明】 某石化行业的信息化项目是一个大型项目,前期投标竞争非常激烈,甲公司最终中标。合同谈判过程也比较紧张,客户提出的一些要求,如工期和某些增加的功能,虽然在公司内部讨论时,认为并没有把握能按要求完成,但是为了赢得这个项
阅读下列说明,回答问题。 【说明】 某石化行业的信息化项目是一个大型项目,前期投标竞争非常激烈,甲公司最终中标。合同谈判过程也比较紧张,客户提出的一些要求,如工期和某些增加的功能,虽然在公司内部讨论时,认为并没有把握能按要求完成,但是为了赢得这个项
admin
2016-09-08
40
问题
阅读下列说明,回答问题。
【说明】
某石化行业的信息化项目是一个大型项目,前期投标竞争非常激烈,甲公司最终中标。合同谈判过程也比较紧张,客户提出的一些要求,如工期和某些增加的功能,虽然在公司内部讨论时,认为并没有把握能按要求完成,但是为了赢得这个项目,甲公司在谈合同时未提出异议。
由于项目工期紧张,甲公司选择了项目经理老李负责该项目。原因是老李在甲公司多年一直从事石化行业的项目咨询、设计、开发,对行业非常熟悉,技术水平高。而且近一年来,他正努力转型做项目经理,管理并负责完成了2个较小规模的项目。
老李带领项目组根据客户要求的工期制定了项目计划,但项目执行到第一阶段,就未按计划进度完成。由于项目刚开始,老李怕客户有意见终止合同,因此决定不把实际情况告知客户,打算在后面的工作中加班加点把进度追回来。
接下来,项目组在解决客户谈判过程中增加的功能需求的时候,遇到了一个技术问题,老李带领项目组加班进行技术攻关,耗费了几周的时间,终于解决了技术问题。但此时项目进度延误得更多了。
甲公司已建立项目管理体系,该项目的QA本应该按照甲公司要求对项目过程进行检查,但老李认为过程中的检查会影响到项目组的工作,要求QA在项目阶段末再进行检查。
时间已经超过了工期的一半,客户到甲公司检查项目工作,发现项目的进度严重滞后,并且已经完成的部分也未能达到质量要求。
你认为该项目的实施过程中存在哪些问题?请逐条说明并给出正确的做法。
选项
答案
(1)企业选择项目经理不当。正确做法:应选择一位具有较强管理能力的项目经理(或者回答:项目经理的工作重点应在项目管理方面,而非具体的技术工作)。 (2)项目的需求管理存在问题。正确做法:对用户的需求应进行详尽的分析,并配备合适的资源来完成相应的工作。 (3)与客户的沟通工作没有做好。正确做法:项目中出现的问题不应该隐瞒客户,应该及时与客户沟通并共同解决问题。 (4)质量保证工作没有做好。正确做法:应加强项目过程中的质量保证,按时检查项目是否遵循公司质量管理的要求。 (5)风险管理工作没有做好。正确做法:针对项目前期发现的进度和新增需求可能无法完成的风险,应制定风险应对措施,如增加项目资源,做好市场调研,将无法完成的部分外包或者采购。
解析
该题目是一道进度管理和质量管理的综合题目,考生需要仔细阅读题干中的描述,找出其中违背了项目管理的基础理论的一些做法。再结合问题中考查的要点进行有针对性的解答。
通过对题干的阅读,我们可以得到几个很明显疑点:
1.选择项目经理的理由是老李多年从事石化行业,技术水平高。
2.老李并未管理过大型项目。
3.为什么项目一开始就发生了延误?问题出在哪里?
4.项目延误了,老李却不把实际情况告知客户,这种做法是否欠妥?
5.项目遇到了一个技术问题,老李带领项目组进行技术攻关,老李的工作重点应该在技术上面吗?
6.老李未按照公司质量体系的要求实施项目,而是要求QA在项目阶段末再进行检查。
除了以上的疑点之外,我们还可以从一些隐含的内容进行推断:
1.项目的计划制定是否存在不当之处?
2.合同谈判时公司已经知道对于客户的要求没有把握完成,却并未采取任何措施,这是否预示了项目后期会遇到很大的困难?
3.对于此项目来说,进度是最大的问题。在遇到技术难题时,是不是可以有其他节省时间的办法来解决这个技术难题,而不是耗费大量时间进行技术攻关?
通过以上对题干的思考和分析,我们可以重新组织语言来回答问题1。
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信息系统项目管理师下午案例分析考试题库软考高级分类
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信息系统项目管理师下午案例分析考试
软考高级
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