甲公司和乙公司有关梳棉设备的谈判在半个月前已经达成。但在履约交货的最后环节,乙公司接到了甲公司的投诉。原来乙公司在装卸设备时,由于客服人员的疏忽造成了设备的磨损和轻度损坏。 乙公司要处理客户投诉,应遵循什么基本原则?

admin2019-05-01  55

问题 甲公司和乙公司有关梳棉设备的谈判在半个月前已经达成。但在履约交货的最后环节,乙公司接到了甲公司的投诉。原来乙公司在装卸设备时,由于客服人员的疏忽造成了设备的磨损和轻度损坏。
乙公司要处理客户投诉,应遵循什么基本原则?

选项

答案(3)应遵循的原则有:有章可循;及时处理;分清责任;留档分析。

解析
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