银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括( )。

admin2017-07-05 30

问题银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括( )。

选项 A、专业原则
B、合规谨慎原则
C、客观公正原则
D、以人为本原则

答案D

解析一般性投诉处理的基本原则有：①积极主动原则；②客观公正原则；③专业原则；④效率原则；⑤合规谨慎原则。

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银行管理

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