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  3. 在垃圾分类处理问题上，社区工作人员和老大爷发生了冲突。在冲突中，老大爷不小心受伤了，如果你就是这名社区工作人员，你该怎么处理?

在垃圾分类处理问题上，社区工作人员和老大爷发生了冲突。在冲突中，老大爷不小心受伤了，如果你就是这名社区工作人员，你该怎么处理?

admin2016-01-08  57
问题 在垃圾分类处理问题上，社区工作人员和老大爷发生了冲突。在冲突中，老大爷不小心受伤了，如果你就是这名社区工作人员，你该怎么处理?
选项
答案垃圾分类主要是为了改善城市面貌，建设更加干净整洁的城市，优化公众的居住环境。只有将每个社区的垃圾分类问题落实，才能最终实现整个城市的干净整洁。因此，在落实过程中既要保证社区垃圾分类的实行，又要获取群众的理解和配合。 面对这样的情况，我作为社区工作人员，首先应该立即将老大爷送往医院检查救治，确保老大爷的生命安全，并打电话向领导汇报情况，请求领导派其他工作人员来进行垃圾处理工作。在送医途中就我的态度和行为向老大爷诚恳地道歉，并保证这次事故我一定会负责，希望老大爷安心养伤。 其次，在老大爷养伤期间，我会购买水果等礼品适时地去看望老大爷。再次向老大爷道歉，并向老大爷说明情况，社区实行垃圾分类是为了减少垃圾后续处理中的能源消耗，同时保护环境不受污染，使垃圾得到资源化有效利用。垃圾分类之后小区环境将会更干净更整洁，小区居民也能够呼吸到更清新的空气，保持心情的愉悦。相信在我真诚细致的说明下，老大爷一定能够理解。之后，我会认真询问老大爷在小区垃圾分类实行过程中遇到的问题，如实行垃圾分类之后小区居民投放垃圾是否方便，对于可回收垃圾和不可回收垃圾是否能够准确识别和投放等。 最后，在全社区就垃圾分类处理的实施规范进行全面调查，全面了解居民在垃圾分类处理工作上的意见和建议。分析整合后重新规划一套可执行的方案，力求在群众满意的前提下解决好小区垃圾分类问题。 事后，我会深入地检讨自己，反思自己在问题处理过程中的态度和方式方法问题，可能是态度不够端正，没有站在居民立场上考虑居民诉求，才会和老大爷起冲突，甚至使老大爷意外受伤。我会总结教训，以后在开展工作时，要认真倾听群众意见，想群众之所想，努力让群众满意。
解析 本题考查考生是否具备一个社区工作人员应有的服务意识，能否在处理问题的过程中将群众的生命安全放在第一位，体现出热情诚恳的服务态度和积极解决问题的工作作风。
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