你是酒店洗衣房的工作人员。一位客人的衣物需要清洗，但你发现他所注明的清洗方式与衣物标签上的清洗方式不同。如按照客人的方式洗会损坏衣服。客人要求明天取回衣物，现在客人外出联系不上。你该怎么办?

admin2015-04-20 80

问题你是酒店洗衣房的工作人员。一位客人的衣物需要清洗，但你发现他所注明的清洗方式与衣物标签上的清洗方式不同。如按照客人的方式洗会损坏衣服。客人要求明天取回衣物，现在客人外出联系不上。你该怎么办?

选项

答案面对这种情况，作为酒店洗衣房的工作人员，我会按照酒店规定，妥善解决客人问题，维护酒店形象。首先，我会咨询洗衣房有经验的同事、酒店附近专业的洗衣店或者直接拨打衣服的生产厂家，了解衣服正确的洗涤方法，并询问客户注明的清洗方式是否会给衣服造成损坏，做好记录。其次，如果是我前期的判断失误，我会在规定时间内按照客人的要求清洗衣服；但如果我判断正确．我会向我的直属领导和客房部负责人反映情况，请客房部继续通过电话或者短信留言的方式联系客户，联系上客户后，向客户说明情况，征求客户的意见。如果一直联系不上的话，我会根据领导指示先按照正常的清洗标准洗涤衣服，并填写洗衣单和致客说明书，待客人取衣服时做好解释说明工作，让客人满意。最后，事情妥善处理之后，向领导进行工作汇报，认真做好反思总结，以后的工作中要不断提高自己的专业洗涤技能和织物性能鉴别能力，并与客衣检查员做好工作对接，避免出现类似问题。

解析

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你是酒店洗衣房的工作人员。一位客人的衣物需要清洗，但你发现他所注明的清洗方式与衣物标签上的清洗方式不同。如按照客人的方式洗会损坏衣服。客人要求明天取回衣物，现在客人外出联系不上。你该怎么办?

面试

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2015年中央一号文件提出，中国要美，农村必须美。以下哪些属于促进“农村美”的措施?()

我国能源消耗率居高不下，从我国的实际出发，解决能源问题的关键是()。

第一个五年计划实施时，()未被列入有系统的社会主义改造。

民事主体在法律允许的范围内有完全的意志自由，自主实施民事法律行为，参加民事法律关系，任何单位和个人都不得非法干预。这体现了()。

Shetoldherchildrenthattheymustnot,______,playwithmatches.

肺痈的诊断，主要应掌握下列哪项()

某县人民检察院认为本县人民法院的第一审判决确有错误，决定提出抗诉。那么，关于抗诉的方式，下列说法正确的是()

合同被变更、撤销的前提是(　　)。

无差异曲线的位置越高，其上的投资组合带来的满意程度就越低。(　　)

关于基金管理公司内部控制基本要求的叙述，正确的是(　　)。

银行间外汇市场人民币对美元买卖价在中国人民银行公布的市场交易中间价的()的幅度内浮动。

对人说话要尽量和善，因为当你______的时候，心情最糟糕的那个人就是你自己，尤其当对方对你不理不睬时，一切影响都会反弹在自己身上。填入划横线部分最恰当的一项是()。

国务院政策例行吹风会指出，通过“三个统一、两个巩固”完善城乡义务教育经费保障机制。以下不属于“三个统一”的是：

你是酒店洗衣房的工作人员。一位客人的衣物需要清洗，但你发现他所注明的清洗方式与衣物标签上的清洗方式不同。如按照客人的方式洗会损坏衣服。客人要求明天取回衣物，现在客人外出联系不上。你该怎么办?

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我国能源消耗率居高不下，从我国的实际出发，解决能源问题的关键是()。

第一个五年计划实施时，()未被列入有系统的社会主义改造。

民事主体在法律允许的范围内有完全的意志自由，自主实施民事法律行为，参加民事法律关系，任何单位和个人都不得非法干预。这体现了()。

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肺痈的诊断，主要应掌握下列哪项()

某县人民检察院认为本县人民法院的第一审判决确有错误，决定提出抗诉。那么，关于抗诉的方式，下列说法正确的是()

合同被变更、撤销的前提是( )。

无差异曲线的位置越高，其上的投资组合带来的满意程度就越低。( )

关于基金管理公司内部控制基本要求的叙述，正确的是( )。

银行间外汇市场人民币对美元买卖价在中国人民银行公布的市场交易中间价的()的幅度内浮动。

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