阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】 2018年7月，某信息系统公司中标当地司法部门语言转写项目，任命小陈为项目经理。小陈组建了项目组，制定了项目范围说明书，并获得了客户确认。为了激励成员，小陈协助软件研

admin2019-08-25 36

问题阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
2018年7月，某信息系统公司中标当地司法部门语言转写项目，任命小陈为项目经理。小陈组建了项目组，制定了项目范围说明书，并获得了客户确认。为了激励成员，小陈协助软件研发工作，并对其进行相关的培训，项目组成员如下表所示。

软件开发完成后，小陈找到公司办公室职员小猴帮助进行软件测试，小猴普通话不标准，测试发现语音识别率不高，小李认为原因是程序架构不合理，小胡则认为是算法存在问题，双方争论不休。小陈认为是正常的工作状态，未做干预，项目组成员气氛日趋紧张，士气低落。
请简述团队成员发生冲突后，有哪些冲突解决办法。

选项

答案撤退／回避；缓和／包容；妥协／调解；强迫／命令；合作／解决问题。

解析

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信息系统项目管理师下午案例分析考试

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