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  3. 物业公司动用小区居民的维修基金，小区居民表示不满要求更换物业。作为居委会的工作人员。请问，你如何解决？

物业公司动用小区居民的维修基金，小区居民表示不满要求更换物业。作为居委会的工作人员。请问，你如何解决？

admin2022-01-13  57
问题 物业公司动用小区居民的维修基金，小区居民表示不满要求更换物业。作为居委会的工作人员。请问，你如何解决？
选项
答案维修基金是住宅楼房的公共部位和共用设施、设备的维修养护基金。动用维修基金涉及全体业主的共有利益，作为居委会的工作人员，我会本着保障合法利益的原则进行沟通协调。 首先，了解具体情况，为解决问题奠定基础。一方面，了解维修基金的相关法律法规。通过查阅民法典以及其他对维修基金作了规定的具体法律条文，判定动用行为的具体性质。一方面，了解具体动用情况。一是向业主了解，物业动用维修基金是否获得了2／3以上的业主同意，居民不满的原因，居民的具体诉求，等等；二是向物业了解动用维修基金的原因，是否按照流程进行意见征询以及公示，是否属于应急情况，是否能提供具体资金使用明细等；三是了解物业和业主签订的物业管理合同中是否有规定维修费用由物业承担。 其次，分情况解决问题。如果动用维修基金属于应急情况，则做好解释说明。一方面，牵头召开业主和物业的座谈会，由物业向居民具体解释动用的缘由和依据。比如，若是危及房屋安全的应急情形，物业可以跳过全体业主表决程序，直接申请使用专项维修基金。另一方面，由物业相关负责人公示维修资金使用的具体明细。如果动用维修基金不属于应急情况，则请物业就未经2／3业主同意挪用维修基金的行为向居民致歉，并出示资金具体使用情况和明细。之后，根据情况解决问题。第一种情况是物业使用资金不当，且2／3以上居民强烈要求更换物业公司时，居委会协助召开业主代表大会，更换物业公司；第二种情况是物业使用资金未出现问题，2／3居民未要求撤换物业公司时，则要求物业公司进行道歉，督促物业对相关直接责任人予以开除等处理，承诺下次将按照规定处理，并协调双方签订公约。 最后，加强与物业的合作，双方相互监督，共同解决问题，共建美好社区。同时，在社区加大对于民法典等关于建筑物使用权等相关法律的宣传，避免类似问题再次发生。
解析
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