2002年10月10日，由迈克先生任领队的美国CK旅行团一行16人在全陪的陪同下来重庆观光。S国际旅行社导游小强在机场18：10分时接到CK旅行团，19时到达下榻的F饭店。导游小强协助领队和全陪迅速办理了住店手续，客人陆续进入了自己的房间。这时导游小强接到

admin2015-09-14 70

问题 2002年10月10日，由迈克先生任领队的美国CK旅行团一行16人在全陪的陪同下来重庆观光。S国际旅行社导游小强在机场18：10分时接到CK旅行团，19时到达下榻的F饭店。导游小强协助领队和全陪迅速办理了住店手续，客人陆续进入了自己的房间。这时导游小强接到一个朋友的电话，有急事需办理。正巧这时本社导游小何来饭店看望朋友。小强委托小何负责办好旅行团入住饭店其他事项，自己就离开饭店帮助那位打电话的朋友办事去了。这时，CK旅行团的玛丽小姐满脸怨气地赶到大堂找导游小强。没找到地陪，她更是满脸怒气，立即找到饭店的大堂副理，投诉说：“为什么不把我的行李送到房间?”这时站在一旁的导游小何才赶过来吩咐行李员仔细检查该团的行李是否到齐，核对行李票才发现在机场就没有领到玛丽小姐的行李。导游小何思忖片刻便说：“今天太晚了，明天再联系查找吧!”引起了玛丽小姐的极为不满。立即找到全陪向旅游行政机关质检所投诉。
请根据“导游人员纪律”、“入店导游服务”和“丢失行李处理”等业务知识，分析以下问题：
S国际旅行社导游小强和小何应怎样处理行李丢失?

选项

答案导游员小强在机场未对CK旅行团的行李没有认真的清点、交接，致使玛丽小姐的行李在机场就没有领到。导游小何在听到玛丽小姐的投诉时，不是向失主表示歉意，还满不在乎。导游小何应该立即与导游小强联系，马上赶往机场查找，并帮助游客解决因行李丢失带来的生活方面的困难。同时向旅行社领导汇报，请协助查找行李。

解析

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导游资格

16岁的中专毕业生小刘在家待业，欲参加导游资格考试，她是中国人；有中专学历；身体健康；具有适应导游需要的知识和语言表达能力，她()参加考试。

旅客或者其继承人向铁路运输企业的赔偿请求，应当自事故发生之日起()提出。

根据宪法规定，我国国家机构的组织和活动原则具体包括哪些?

导游人员行使调整或变更接待计划权利的条件是()。

党的十八届四中全会《决定》要求，把公正、公平、公开原则贯穿立法全过程，完善立法体制机制，坚持()并举，增强法律法规的及时性、系统性、针对性、有效性。

经营者提供服务的内容和费用违反约定的，根据《消费者权益保护法》规定应承担()。

“十二五”期间重点实施的党建工作创新工程要求()。

小王取得了导游资格证，办理导游证要先与旅行社订立劳动合同并在导游服务公司登记，持有关证明材料，方可向旅游行政部门申领导游证。()

旅游饭店下列行为属于违反治安管理的有()。

为了保障航空运输安全以及所载旅客生命财物安全，对于拒绝安全检查的旅客，()有权拒绝运输。

关于委中穴的叙述错误的一项是

某小区治安不是很好，居民的自行车、电瓶车经常失窃。居民都很气愤，觉得平时按时交纳物业管理费，却没有得到相应的等值服务。居民的这种反应属于()。

日常生活活动训练、就业前评价和就业前训练都属于(　　)。

在宪法规范与社会现实发生非正常性的严重冲突时，需要对宪法进行()。

下列命题属于辩证法的有()。

计算机已经在北京的青少年中开始普及。

Theneighborhoodboysliketoplaybasketballonthat______lot.

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Mr.Smithusedtosmoke______buthehasgivenituprecently.

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导游资格

16岁的中专毕业生小刘在家待业，欲参加导游资格考试，她是中国人；有中专学历；身体健康；具有适应导游需要的知识和语言表达能力，她()参加考试。

旅客或者其继承人向铁路运输企业的赔偿请求，应当自事故发生之日起()提出。

根据宪法规定，我国国家机构的组织和活动原则具体包括哪些?

导游人员行使调整或变更接待计划权利的条件是()。

党的十八届四中全会《决定》要求，把公正、公平、公开原则贯穿立法全过程，完善立法体制机制，坚持()并举，增强法律法规的及时性、系统性、针对性、有效性。

经营者提供服务的内容和费用违反约定的，根据《消费者权益保护法》规定应承担()。

“十二五”期间重点实施的党建工作创新工程要求()。

小王取得了导游资格证，办理导游证要先与旅行社订立劳动合同并在导游服务公司登记，持有关证明材料，方可向旅游行政部门申领导游证。()

旅游饭店下列行为属于违反治安管理的有()。

为了保障航空运输安全以及所载旅客生命财物安全，对于拒绝安全检查的旅客，()有权拒绝运输。

关于委中穴的叙述错误的一项是

某小区治安不是很好，居民的自行车、电瓶车经常失窃。居民都很气愤，觉得平时按时交纳物业管理费，却没有得到相应的等值服务。居民的这种反应属于()。

日常生活活动训练、就业前评价和就业前训练都属于( )。

在宪法规范与社会现实发生非正常性的严重冲突时，需要对宪法进行()。

下列命题属于辩证法的有()。

计算机已经在北京的青少年中开始普及。

Theneighborhoodboysliketoplaybasketballonthat______lot.

WhatdoesthewriterthinkofpeoplewhoaremakingNewYear’splans?Whenweuseourimaginationinmakingaplan______.

Mr.Smithusedtosmoke______buthehasgivenituprecently.

日常生活活动训练、就业前评价和就业前训练都属于(　　)。