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  3. 目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括( )。

目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括( )。

admin2013-06-09  64
问题 目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括(    )。
选项 A、减少营业网点
B、强化声誉风险管理培训
C、确保及时处理投诉和批评
D、从投诉和批评中积累早期预警经验
答案A
解析 减少营业网点只能更加不方便客户，增加银行的声誉风险。
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