质量改进中要了解把握当前问题的现状，其活动内容有( )。

admin2010-03-22 46

问题质量改进中要了解把握当前问题的现状，其活动内容有( )。

选项 A、抓住问题的内部因素
B、抓住问题的外部因素
C、抓住问题的特征
D、如要解决质量问题，就要从人、机、料、法、环等各种不同角度进行调查
E、去现场收集数据中没有包含的信息

答案C,D,E

解析质量改进课题确定后，就要进一步把握当前问题的现状。把握现状的活动内容有：①抓住问题的特征，需要调查若干要点，例如：时间、地点、问题种类、问题特征等等；②若要解决质量问题，就要从人(Man)、机(Machine)、料(Material)、法(Method)、测(Measurement)、环(Environment)等(简称5M1E)不同角度进行调查；③去现场收集数据中没有包含的信息。

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中级质量专业理论与实务

质量专业技术职业资格

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