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职业资格
客户投诉处理的基本方法有哪些?
客户投诉处理的基本方法有哪些?
admin
2012-05-25
59
问题
客户投诉处理的基本方法有哪些?
选项
答案
①让客户发泄;②保持镇静;③表明一直在倾听;④弄清问题;⑤同情客户;⑥真诚道歉;⑦解决问题。
解析
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物业管理实务题库物业管理师分类
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物业管理实务
物业管理师
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