保险代理从业人员在营销时所要遵守的道德准则不包括下列哪项?(　　)

admin2009-11-25 32

问题保险代理从业人员在营销时所要遵守的道德准则不包括下列哪项?(　　)

选项 A、言谈举止文明礼貌
B、时刻维护职业形象
C、不影响客户的正常生活和工作
D、积极主动回应客户的抱怨

答案D

解析客户至上原则要求保险代理从业人员做到：①为客户提供热情、周到和优质的专业服务；②不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象；③在执业活动中主动避免利益冲突。

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