服务窗口是群众和政府部门接触最多、最直接的地方,其一言一行、一举一动,都关系着政府的威信和“脸面”。政府部门尤其是窗口部门开始面临一些挑战,如调查发现某镇政府办事大厅工作人员上班期间上网聊天、打游戏、出去吃饭等,扰乱了正常工作秩序,降低了工作效率,有损干部

admin2020-12-14  44

问题 服务窗口是群众和政府部门接触最多、最直接的地方,其一言一行、一举一动,都关系着政府的威信和“脸面”。政府部门尤其是窗口部门开始面临一些挑战,如调查发现某镇政府办事大厅工作人员上班期间上网聊天、打游戏、出去吃饭等,扰乱了正常工作秩序,降低了工作效率,有损干部形象。以下为暗访人员调查结果:
    上午9时30分,在镇政府办事处,暗访人员发现一名徐姓工作人员在玩电脑游戏;9时40分,发现一名张姓工作人员在网上聊天;11时23分,某窗口工作人员不在,暗访人员当场用电话询问其去向,该杜姓工作人员称出去吃饭,但去向牌显示为在岗等。
    身为公职人员,无论是工作在政府办事大厅,或是忙碌在机关办公室,每个人的一言一行、一举一动都代表着党和政府的形象,上述现象要引起相关部门的重视,提高政府形象,提升政府公信力。
    问题:
如果让你处理这类问题,你该怎么办?

选项

答案一是加强对机关干部的思想教育,改进工作作风;二是制定详细、可行的管理制度,并严格落实;三是完善考核措施,对表现优秀的予以奖励,对玩忽职守的予以惩处;四是设立监督举报热线,让民众、媒体参与监督,约束机关干部的行为。

解析
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