首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
2009年1月13日,一则名为“实拍2009年1月10日9:03北京站37号售票口售票员内部大量出票”的视频在各大网站流传,引起众多网友愤慨。视频内容显示,一中年女售票员不顾旅客抗议。在放票时间拉帘停售,同时大量出票存放。北京站回应称,是旅客误解了售票员的
2009年1月13日,一则名为“实拍2009年1月10日9:03北京站37号售票口售票员内部大量出票”的视频在各大网站流传,引起众多网友愤慨。视频内容显示,一中年女售票员不顾旅客抗议。在放票时间拉帘停售,同时大量出票存放。北京站回应称,是旅客误解了售票员的
admin
2014-01-14
43
问题
2009年1月13日,一则名为“实拍2009年1月10日9:03北京站37号售票口售票员内部大量出票”的视频在各大网站流传,引起众多网友愤慨。视频内容显示,一中年女售票员不顾旅客抗议。在放票时间拉帘停售,同时大量出票存放。北京站回应称,是旅客误解了售票员的举动。就此谈谈你的看法。
选项
答案
首先,群众愤怒主要是因为: (1)在售票时间停止售票,而且突然大量出票,铁路部门没有作出必要的解释,排队等待的群众必然会误解,有情绪。 (2)春运期间买票难的现状,使群众对铁路部门的工作十分不满,心理上已经处于极力忍受的状态,所以情绪十分容易失控。 (3)长期以来,铁路部门一直处于强势,群众处于弱势。对于服务质量差,黄牛党倒票猖獗等问题一直得不到很好的解决,社会公信力下降也是事实,让公众对其失去了耐心和信任感,所以误解就极易产生。 其次,采取的具体解决措施: (1)对临时停止售票或者其他突发状况,应与群众做好沟通,防患于未然。 (2)采取有效措施,让购票不再难,真正方便旅客出行,矛盾和误会自然就减少了。 (3)铁路部门应以人为本,扎扎实实地把服务搞上去,维护好自己的公信力,这样即使偶尔出现失误或者问题,群众也会从理解的角度去分析看待,而不是一味地怀疑和质问。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/3nyY777K
本试题收录于:
面试题库国家公务员分类
0
面试
国家公务员
相关试题推荐
国家管理其实就是行政管理。()
市场经济是相对于产品经济而言的,讲的都是资源配置问题。()
十六届三中全会提出完善社会主义市场经济体制的主要任务是()
细化决策方案主要包括制定工作程序、安排工作次序和()三方面。
和谐社会包括以下几个方面的具体含义:()。
贪污罪是指从事公务的工作人员利用非职务之便,侵犯公共财产的行为。()
近年来,国务院在一些省、市(区)推进行政执法体制改革,开展了()试点工作,目的是为了解决多头执法,职责交叉,重复处罚,执法扰民和行政执法机构膨胀等问题。
现阶段,我国的行政管理领导体制实行的是()。
“只要知道自然界一切组成部分的相对位置和全部作用,一亿年以前的情况和一亿年以后的状况,就都可以精确无误地演算出来,因为未来的一切早就在宇宙诞生时便已完全被确定了。”这是()。
首次完整提出“构建社会主义和谐社会”的科学概念是在()。
随机试题
A.10g左右B.15g左右C.20g左右D.30gE.20~25g高温作业者日出汗量少于3L者,日补盐量
A.MRSAB.MRSEC.MRSD.MRCNSE.ESBLs超广谱β-内酰胺酶的英文简称是
根据新的《公司法》,公司经理对董事会负责,行使的职权不包括()。
《安全生产法》对安全生产危险性较大的行业进行规定,矿山、建筑施工单位和危险物品的生产经营、储存单位,应当()。
在两千多年的中国古代文明中,经学始终是中国学术中最重要的学科门类之一,这是不争的事实。经学是以儒家经典作为研究对象的学科,最早是“五经”,唐为“九经”,到宋朝增益为“十三经”。经学研究有自己的话语体系,两汉有师法、家法,古文、今文;其后有笺注、正
现行宪法规定,行使宪法解释权的机关是()。
一支科学考察队前往某条河流的上游去考察一个生态区,他们以每天17千米的速度出发,沿河岸向上游行进若干天后到达目的地,然后在生态区考察了若干天,完成任务后以每天25千米的速度返回,在出发后的第60天,考察队行进了24千米后回到出发点,科学考察队在生态区考察了
保持在人脑中的过去的体验或信息,平时虽不被觉知,但可由需要时复现或提取而达到觉知的意识状态是()
8.6787E+8写成普通的十进制数是()。
Whatshouldonedoifhewantstoworkmoreefficientlyathislowpointinthemorning?
最新回复
(
0
)