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  3. 正当项目顺利进行时，客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作。这时项目团队开始对规格、交货日期和进度进行变更。在调整任何工作之前，项目经理应该需要的沟通工具是( )。

正当项目顺利进行时，客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作。这时项目团队开始对规格、交货日期和进度进行变更。在调整任何工作之前，项目经理应该需要的沟通工具是( )。

admin2015-05-22  65
问题 正当项目顺利进行时，客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作。这时项目团队开始对规格、交货日期和进度进行变更。在调整任何工作之前，项目经理应该需要的沟通工具是(       )。
选项 A、与发起人的会议
B、与客户的正式的书面沟通
C、来自客户的备忘录
D、发给客户的备忘录
答案B
解析 特殊情况下的合同外的额外工作必须有书面沟通证据，非书面或非正式的文本是不能用作证据的。
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