某市上游城市发生化工厂爆炸，造成水体污染，污染团将在10个小时之后到达本市。市领导已经得知了这一消息，但为了避免引起恐慌，决定封锁真实消息，以供水管道维修为名，停水4天。结果造成群众猜疑地震等传言，抢购饮用水等生活物资，部分不法商家趁机囤积居奇，哄抬物价，

admin2018-07-05 62

问题某市上游城市发生化工厂爆炸，造成水体污染，污染团将在10个小时之后到达本市。市领导已经得知了这一消息，但为了避免引起恐慌，决定封锁真实消息，以供水管道维修为名，停水4天。结果造成群众猜疑地震等传言，抢购饮用水等生活物资，部分不法商家趁机囤积居奇，哄抬物价，造成混乱。政府迫于压力公开实情并采取了一系列补救措施终于在几天之后平息了事端。
问题1：市政府在此次事件的处理过程中存在什么问题?(200字左右)
问题2：日后如何处理类似危机事件?(300字左右)

选项

答案1．政府在处理此次事件过程中，蓄意封锁真实消息，不仅侵犯了群众的知情权，而且不利于问题的解决。虽后期公布了真实情况，但是有损政府的公信力，在群众中也造成不好的影响。具体问题为：一是信息公开不足。为避免恐慌。以维修水管道为名停水4天，延误治理的最佳时机。二是预判及应急预案不足。为了暂时的稳定而隐瞒事实，没有预见到此举会加重群众猜疑和社会混乱。结果造成群众猜疑，哄抢物资，不法商家哄抬物价扰乱了市场的秩序，导致社会恐慌。三是忽视群众利益。存在侥幸心理，想“大事化小，小事化了”，漠视环境安全和百姓的生命安全。 2．针对环境污染类的公共危机事件，政府部门必须做到“以人为本”，及时有效地解决危机，可以从以下方面展开工作： (1)制定科学预案。根据不同突发事件的性质和实际经验，做好充分的预估，对事件发生的结果有准确的预判，做好应急预案。 (2)加强储备力量。根据突发事件的性质提前做好人员、物资的配置工作，布置应对策略并提前做好应对事件的演练工作。 (3)快速处置救援。突发事件后，要明晰各方责任，按照相关法律和规定严厉惩处涉事各方，并建立长效机制，最大限度地保障群众的利益。 (4)及时公布信息。突发事件后，要利用官方途径，如官方网站、新闻媒体等及时发布有关事态发展的信息，充分保障群众的知情权。 (5)总结经验教训。对本次事件进行全面评判，避免类似事件再次发生。

解析

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