下列选项中，不属于银行业从业基本准则中礼貌服务的具体内容的是( )。

admin2022-10-01 68

问题下列选项中，不属于银行业从业基本准则中礼貌服务的具体内容的是( )。

选项 A、穿着得体
B、不歧视残疾人客户
C、为客户提供优质服务
D、对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况

答案B

解析银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求。银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求。对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解。不歧视残疾人客户属于银行业从业基本准则中公平对待的要求。

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本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库中级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

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下列选项中，不属于银行业从业基本准则中礼貌服务的具体内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是()。

二级资本是指在银行持续经营条件下无条件用来吸收损失的资本工具，具有永久性、清偿顺序排在所有其他融资工具之后的特征。()

通常，国别敞口金额对表内敞口而言通常是该笔敞口在资产负债表上的账面余额，即体现在资产负债表上的金额，对表外敞口而言，则是表外项目余额。()

严重程度不足的压力情景如果被有意或无意采用，压力测试结果将高估银行面临的风险和其内在脆弱性，无法尽早排除相关隐患。()

2008年中国四川地区由于地震造成光缆断裂，使多家商业银行的通信和业务受到影响。这体现的是()引发的风险。

在业务外包过程中，由于供应商的过错造成供应中断，引起银行部分支付业务无法正常进行而造成严重损失。此事件对应的操作风险成因是()。

市场约束机制需要一系列配套制度得以实现，包括完善的信息披露制度、健全的中介机构管理约束、良好的市场环境和有效的市场退出政策，以及监管机构对银行业金融机构所披露的信息进行评估等。()

如果某商业银行持有1000万美元资产，700万美元负债，美元远期多头500万，美元远期空头300万，那么该商业银行的美元敞口头寸为()万美元。

下列关于商业银行资产负债久期缺口的分析，正确的是()。

下列各项中，最容易引发操作风险的业务环节是()。

控制器的功能是（）。

以下关于焦点描述错误的是

慢性苯中毒主要受损害的是

对肾功能不全的患者进行药物治疗时，有必要慎重考虑和选择的是

备用信用证属于()。

中华人民共和国全国人民代表大会公告(第二号)第十届全国人民代表大会第一次会议于2003年3月15日选举：胡锦涛为中华人民共和国主席；曾庆红为中华人民共和国副主席。现予公告。

_____在现有税制基础上增开资本利得税或房产税，可使房价下降，_这类改革总会导致更恶化的福利分配结果，_______会导致改善型住户福利出现较大幅度下降。填入画横线部分最恰当的一项是()。

2006－－2011年，平均每年的全国水利建设全年完成额为多少亿元?()

Customer:I’mlookingforanewlivingroomset.Salesman:Wehavealotofverynicesets.Whatstyledoyouhaveinmind?Cust

下列选项中，不属于银行业从业基本准则中礼貌服务的具体内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是()。

二级资本是指在银行持续经营条件下无条件用来吸收损失的资本工具，具有永久性、清偿顺序排在所有其他融资工具之后的特征。()

通常，国别敞口金额对表内敞口而言通常是该笔敞口在资产负债表上的账面余额，即体现在资产负债表上的金额，对表外敞口而言，则是表外项目余额。()

严重程度不足的压力情景如果被有意或无意采用，压力测试结果将高估银行面临的风险和其内在脆弱性，无法尽早排除相关隐患。()

2008年中国四川地区由于地震造成光缆断裂，使多家商业银行的通信和业务受到影响。这体现的是()引发的风险。

在业务外包过程中，由于供应商的过错造成供应中断，引起银行部分支付业务无法正常进行而造成严重损失。此事件对应的操作风险成因是()。

市场约束机制需要一系列配套制度得以实现，包括完善的信息披露制度、健全的中介机构管理约束、良好的市场环境和有效的市场退出政策，以及监管机构对银行业金融机构所披露的信息进行评估等。()

如果某商业银行持有1000万美元资产，700万美元负债，美元远期多头500万，美元远期空头300万，那么该商业银行的美元敞口头寸为()万美元。

下列关于商业银行资产负债久期缺口的分析，正确的是()。

下列各项中，最容易引发操作风险的业务环节是()。

控制器的功能是（）。

以下关于焦点描述错误的是

慢性苯中毒主要受损害的是

对肾功能不全的患者进行药物治疗时，有必要慎重考虑和选择的是

备用信用证属于()。

中华人民共和国全国人民代表大会公告(第二号)第十届全国人民代表大会第一次会议于2003年3月15日选举：胡锦涛为中华人民共和国主席；曾庆红为中华人民共和国副主席。现予公告。

___________在现有税制基础上增开资本利得税或房产税，可使房价下降，___________这类改革总会导致更恶化的福利分配结果，___________会导致改善型住户福利出现较大幅度下降。填入画横线部分最恰当的一项是()。

2006－－2011年，平均每年的全国水利建设全年完成额为多少亿元?()

Customer:I’mlookingforanewlivingroomset.Salesman:Wehavealotofverynicesets.Whatstyledoyouhaveinmind?Cust

_____在现有税制基础上增开资本利得税或房产税，可使房价下降，_这类改革总会导致更恶化的福利分配结果，_______会导致改善型住户福利出现较大幅度下降。填入画横线部分最恰当的一项是()。