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1997年10月,某国际旅社接待了JBW-9710日本旅游团,委派导游谢某为全程陪同随团服务。该旅行团行至河南洛阳时,谢某为从某餐馆提取好处费,遂向该团客人建议,将原定餐食改为品尝洛阳水席。为了促使该团客人接受这一建议,谢某对洛阳水席作了言过其实的夸张宣传
1997年10月,某国际旅社接待了JBW-9710日本旅游团,委派导游谢某为全程陪同随团服务。该旅行团行至河南洛阳时,谢某为从某餐馆提取好处费,遂向该团客人建议,将原定餐食改为品尝洛阳水席。为了促使该团客人接受这一建议,谢某对洛阳水席作了言过其实的夸张宣传
admin
2012-06-01
29
问题
1997年10月,某国际旅社接待了JBW-9710日本旅游团,委派导游谢某为全程陪同随团服务。该旅行团行至河南洛阳时,谢某为从某餐馆提取好处费,遂向该团客人建议,将原定餐食改为品尝洛阳水席。为了促使该团客人接受这一建议,谢某对洛阳水席作了言过其实的夸张宣传。当有客人询问是否需要增加费用时,谢某答复水席标准不会超过原定餐饮标准。于是该团客人欣然接受谢某的建议,前往某餐馆品尝“洛阳水席”。面对“洛阳水席”的汤汤水水,游客发觉与谢某宣传的不相符,连呼上当。不料,翌日,谢某又向该团游客宣布,因水席标准超过了原定标准,故需加收少量餐费。对此,部分团员表示不满。但因已食用了“水席”,不得不缴纳了超支的餐费。事后该旅游团投诉了该国际旅行社。该旅行社认为,造成此起投诉,属导游谢某个人行为,与旅行社无关。谢某则辩称,为了使游客品尝地方风味,作了些夸张宣传,但动机是好的,而客人食用“水席”,加收餐费理所当然,并无不妥。
请依据所学法律、法规知识回答下列问题:
导游谢某的说法是否成立?有何依据?
选项
答案
导游谢某的说法也不成立。依据《旅行社管理条例》规定,旅行社向旅游者提供的旅游服务必须真实可靠,不得作虚假宣传;还规定,旅游中增加服务项目需要加费用的,应当事先征得旅游者的同意。谢某为劝诱客人品尝“洛阳水席”,作了不符实际的宣传,且加收餐费亦未征得旅游者的同意。因此,谢某的行为违反了《旅行社管理条例》的规定,旅游行政管理部门应对所属的旅行社给予处罚。
解析
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旅游政策与法规题库导游资格分类
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旅游政策与法规
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