在服务回顾中，与客户回顾的内容包含( )。

admin2019-10-12 43

问题在服务回顾中，与客户回顾的内容包含( )。

选项 A、服务目标达成情况
B、各小组工作简报
C、本周期内的工程师KPI总结
D、本周期内遇到的特殊或疑难工单

答案A

解析本题考察的是服务回顾的相关知识，建议掌握。
B、C、D选项均为团队内部的回顾内容，请注意区分。

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本试题收录于：系统规划与管理师上午综合知识考试题库软考高级分类

系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

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