在质量管理体系中，( )的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。

admin2010-03-19 75

问题在质量管理体系中，( )的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。

选项 A、领导作用
B、全员参与
C、注重实效
D、持续改进

答案D

解析顾客的需求和期望不断发生变化，再加上市场的竞争、科技的发展等，这些都促使组织持续改进。持续改进是组织的永恒目标。其目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会，组织应通过各种途径促进质量管理体系的持续改进。

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