有位怀孕的妇女在街道上摆摊。有个相关的公务人员与其发生了激烈冲突,引来了许多群众不满。并发生了群体性闹事,领导让你去调解。请问你如何劝说?

admin2012-02-16  10

问题 有位怀孕的妇女在街道上摆摊。有个相关的公务人员与其发生了激烈冲突,引来了许多群众不满。并发生了群体性闹事,领导让你去调解。请问你如何劝说?

选项

答案与群众之间保持融洽的关系,有利于我们工作的顺利开展,更有利于密切联系群众,保持整个社会的和谐稳定。因此,我会从群众的切身利益出发,本着和谐稳定的宗旨,从以下几个方面解决此问题: 第一,对于怀孕的妇女,我带一个专门从事妇女工作的女同事过去,安抚她的情绪,对于我们同志的不当行为表示道歉,劝解其先坐下来稳定情绪,别为了一点小事伤害了自己的身体和肚子里的宝宝,然后耐心地倾听她的诉说,把她的问题详细记录下来。 第二,对于不满的群众,我会诚恳地道歉,承认我们公务人员的做事方式有些欠妥,为了保证我们工作得到有效的监督,也为了街道的畅通,请他们到附近的街道办事处坐一坐,详细反映一下情况,以督促我们更好地工作。到街道办后,我会先请他们稍作休息,喝口水,感谢他们对我们工作的协助,请求他们推举出一到两名代表表达他们的意见,我和相关的工作人员在认真倾听的同时,也会做好详细的记录。 听完意见后,如能当场解决,我会现场立即办公,若不能,我会将处理事件具体期限告诉他们,提供给他们单位的联系方式,希望他们继续监督。 第三,事件处理完后,我和之前的同事一起汇报,将事件的处理经过和处理结果详细汇报给领导。今后的工作中,我会以此为戒,在处理群众问题时,一定注意方式方法,以群众放心和满作为自己的工作目标和准则。

解析
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