2. 自考
  3. 简述相对于人员访问，电话访问法的优点和缺点。

简述相对于人员访问，电话访问法的优点和缺点。

admin2019-06-25  39
问题 简述相对于人员访问，电话访问法的优点和缺点。
选项
答案相对于人员访问，电话访问法的优点体现在高速度、低成本以及强大的辐射范围。具体表现为：第一，反馈速度快。由于电话访问不需登门访问，调查人员在单位时间里完成访问量会比入户访问量多。对于一些急于收集到的资料，采用电话访问最快。第二，成本较低。访问是在调查公司的电话访问间或办公室中进行，调查人员不像人户访问那样在交通及寻找被访者所在区域上花较多的时间，调查人员的工作效率提高了，在同样时间里，调查人员电话访问完成的工作量要比人户访问高，因而访问成本也就降低了。第三，易于被不易接触的被调查者接受。有些被调查者工作繁忙或不愿与人接触，如果对其进行电话访问，他们就比较容易接受。第四，现场容易控制。电话调查人员的声调、语气及用词等是否正确，可由督导员予以纠正。 电话访问法的缺点：第一，拒答率高。由于电话访问采用不见面方式，对对方当时的心态、手头正在从事的工作等情况均无法判断，容易被拒答。第二，由于电话访问调查的项目过于简单明确，而且受通话时间的限制，问题不便深入因而调查内容的深度远不及其他调查方法，一般只适合进行～些意向性调查或者进行一些市场行情的了解。第三，电话访问的结果只能推论到有电话的对象这一总体，因而先天存在着母体不完整的缺陷，不利于资料收集的全面性和完整性。第四，无法使用视觉辅助手段。有一些调查项目需要得到被调查者对一些图片、广告或设计等的反应，电话访问无法达到这些效果。第五，难以判断信息的准确性和有效性。
解析
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