【材料一】2012年7月23日，原本只有近2个小时的行程，却花了近40个小时才到达目的地，因航班延误太久，10余名乘客“占领”东航飞机8小时，乘客谢先生说：“我不是无理取闹，我有打过市长热线，12315投诉热线以及东航投诉热线，但全都踢皮球，没有一个出来说

admin2016-03-01 57

问题【材料一】2012年7月23日，原本只有近2个小时的行程，却花了近40个小时才到达目的地，因航班延误太久，10余名乘客“占领”东航飞机8小时，乘客谢先生说：“我不是无理取闹，我有打过市长热线，12315投诉热线以及东航投诉热线，但全都踢皮球，没有一个出来说话的负责人。”他表示，“我们打了他们很多电话都没用，我们都觉得只有这样才是唯一可以投诉的渠道”。
2013年6月7日，厦门快速公交起火爆炸造成47人死亡，纵火人陈水总被当场烧死，经警方调查及其家中查获的遗书证实，陈水总因自感生活不如意，悲观厌世而泄愤纵火。据了解，陈水总生前因外出打工低保被取消而一直上访，并且在为修改户口年龄的事情而奔走，直到事发前，这些问题都没有被解决。
2013年7月23日20时50分，在北京大兴区科技路公交车站，两名驾车男子与一手推载有两岁女童的童车的女子发生争执，一男子动手殴打该女子，随后，男子又将女童从推车中抱出，重摔在地，随后驾车逃离现场。事发后，女童在送医路上被确认死亡。
【材料二】有评论文章这样写道：“一个社会是需要正义的，大家讲理，不要动武。讲理能讲得通，大家都服理，而不是服从武力，这才是一个正常社会。如果讲理讲不通，必须动武，这个社会就非常危险。”
2013年第15期《南风窗》以《社会“变狠”是今天严峻的问题》为标题，报道了当前社会“戾气横生”的现象。
阅读以上材料。结合社会实际，回答下列问题：
就政府部门如何化解“戾气”，请谈谈你的建议。

选项

答案社会情绪问题本质上既是一个物质问题，也是一个精神问题}既是一伞科益问题，也是一个心理问题。要有效化解社会情绪，培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态，有以下对策： (1)化解社会情绪要重视全面深化改革。政府要解决消极腐败严重、贫富差距过大、社会不公平等一系列社会问题。化解社会情绪，维护社会稳定，必须依靠全面深化改革，改革社会保障制度、收入分配制度等，加快建立与完善保证权利公平、机会公平、规则公平和分配公平的一整套体制和制度，努力消除社会公众因“权力监督不力引发的不公正感”“社会保障不足引发的不安全感”“贫富差距过大引发的被剥夺感”。 (2)化解社会情绪根本上要靠法治。要实现民心稳定、社会公平、人际和谐、长治久安，党必须要靠制度，国家必须要靠法治。法治是调节社会利益关系的基本方式，是实现社会公平正义的最重要基础。只有法治昌明，才能保证政治清明、社会公正和人心安定。中国现在比以往任何时候都更加需要重视制度，更加需要重视法治，特别是要通过持之以恒、公平公正地严格实施制度和法治，来保证公民的各项权益得到切实保护和实现法律面前人人平等，让人民群众在每一个具体制度、每一个执法行为、每一个司法案件中都能感受到公平正义。 (3)化解社会情绪要大力弘扬社会主义理想信念。一个人如果没有坚定的理想信念和正确的价值观念，就会逐渐迷失生活的坐标和道德的底线；一个民族、一个国家如果没有核心价值体系和共同思想基础，民心就会越来越涣散，国家就会陷入动荡甚至分裂。政府应当牢牢抓住和大力弘扬社会主义核心价值体系，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观，切实增强社会主义意识形态的吸引力、凝聚力和感召力，注重继承和发扬中华民族优秀的传统道德文化，努力使人民群众在心灵深处找到生活的坐标、道德的底线和精神的信仰，坚决克服拜金主义、个人主义、利己主义、享乐主义等思想意识的侵蚀。 (4)化解社会情绪要进一步完善舆情预警和疏导机制。化解社会情绪，应当疏通“出气口”，设置“减压阀”，切实防止个人情绪集聚成社会情绪，社会情绪蔓延成反社会情绪，反社会情绪演变成反社会行为，要坚决切断这个“反应链”。要建立健全社情民意汇集和预警机制，畅通人民群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，确保冤有处伸、苦有处诉、事有人管，使社会情绪在萌芽和聚集的初期就能得到有效释放。以社交网络为代表的新媒体既挑战传统的沟通方式，也促生新型的沟通机制。我们一方面要充分运用其解疑释惑、析事明理，抢占网络舆论高地；另一方面要对其建章立制、严格管理，坚决依法维护正常的网络秩序，努力在开放与规制之间保持最有益的平衡。

解析

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