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  3. 论大型信息系统项目的沟通管理 一般把周期长、规模大，或具有战略意义、涉及面广的项目称为大型项目。大型项目目标构成复杂，项目干系人众多、团队构成复杂。在管理大型项目的过程中，往往会把大型项目分解成一个个目标相互关联的中、小项目来统一管理。大型项目的沟通管理重

论大型信息系统项目的沟通管理 一般把周期长、规模大，或具有战略意义、涉及面广的项目称为大型项目。大型项目目标构成复杂，项目干系人众多、团队构成复杂。在管理大型项目的过程中，往往会把大型项目分解成一个个目标相互关联的中、小项目来统一管理。大型项目的沟通管理重

admin2014-08-23  73
问题 论大型信息系统项目的沟通管理
一般把周期长、规模大，或具有战略意义、涉及面广的项目称为大型项目。大型项目目标构成复杂，项目干系人众多、团队构成复杂。在管理大型项目的过程中，往往会把大型项目分解成一个个目标相互关联的中、小项目来统一管理。大型项目的沟通管理重要并且有特殊之处，在实际的管理过程中有许多需要注意的地方。请以“大型信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1．概要叙述你参与管理过的大型信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等)以及你在其中承担的工作。
2．结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对大型项目沟通管理的认识。
(1)大型信息系统项目的特点。
(2)大型信息系统项目的组织结构和项目干系人分析。
(3)根据大型项目的特点，在制定沟通计划时应该考虑的内容和应遵循的步骤。
(4)大型信息系统项目的沟通管理要点。
(5)实施有效沟通管理的工具和方法。
3．请结合论文中所提到的大型信息系统项目，介绍你如何对其进行沟通管理(可叙述具体做法)，并总结你的心得体会。
选项
答案1．整篇论文陈述完整，论文结构合理，语言流畅，字迹清楚。 2．所述大型项目切题真实，介绍清楚(能够体现出是“大’’项目)。 3．针对要求的几个方面展开论述，论述内容要正确，涉及的项目部分应该真实、得当。 (1)大型项目特点 除了周期长、规模大、目标构成复杂等特征外，重点描述项目团队构成复杂、项目干系人众多、利益难以均衡的特点。 (2)大型项目的组织结构、项目干系人分析 ①大型项目参与单位和人员众多，团队构成复杂，干系人多而复杂。 ②大型项目可设置大项目经理和子项目经理，要明确大项目经理和子项目经理各自的职责。 (3)考虑的内容和遵循的步骤 ①应考虑的内容：周期长，因此涉及沟通计划的调整；规模大，涉及干系人很多，要考虑分主次等级；团队构成复杂，因此项目团队成员，特别是项目经理的流动对沟通的影响。 ②遵循的步骤： 大项目分解； 确定项目组织结构及职责； 建立统一的沟通管理体系与过程； 沟通信息系统的建设； 沟通控制，干系人管理； 干系人登记册、干系人管理策略，干系人分析矩阵，绩效报告，沟通管理计划，干系人管理文档等重要文档的描述。 (4)大型信息系统项目的沟通管理要点 合理的分解(正确和颗粒度)；各方利益的协调和平衡；干系人管理控制，沟通信息系统，绩效报告。 (5)实施大型项目沟通管理的工具和方法 确定组织结构职责：组织结构分析、职责分配矩阵。 项目分解：人员组织结构的分解设计。 识别项目干系人：干系人登记册、干系人管理策略。 沟通信息系统：硬件系统、项目管理软件等。 干系人管理控制：干系人分析法、沟通需求分析方法。 4．结合大项目沟通管理的实际，应提到使用某一种或几种工具或方法，并阐述清楚，结合项目的方法使用应该恰当。一般根据考生对参与的大型项目的沟通管理的叙述，就可确定他有无大型信息系统项目管理的经验，整篇论文中如有建设性的总结或独到的看法应该能够适当地多得分。
解析 本题考查大型信息系统项目的沟通管理的相关理论与应用。考生应结合个人的信息系统工程项目的亲身经历，论述在大型项目实践中进行沟通管理的要点，以及进行沟通管理的工具和方法。
【论文摘要】用200～400字概括论文要阐述的主要内容，不需要对所参加的大型信息系统项目进行详细的介绍。本论题的论文摘要就是概述本文即将论述的关于所参与项目中进行的沟通管理的内容，以及沟通管理的效果和体会。
【论文正文】根据论题要求，论文正文可从以下三方面进行阐述。
(1)清晰地阐述所参与的大型项目的背景、目的、发起单位的性质，项目的技术和运行特点、项目的周期、交付的产品，以及你在项目中承担的主要工作。
(2)从理论角度概括阐述大型项目的沟通管理方法。结合大型项目的特点，对大型项目进行分解，通过对其组织结构和干系人的分析，阐明在大型信息系统项目中进行沟通管理的步骤、方法和工具。主要是沟通管理计划的制定过程和沟通管理计划所包含的内容，以及实施沟通管理计划的方法。
(3)结合所参与的大型项目，阐述上述沟通管理的理论、方法和工具，在本项目中的具体实施情况。主要包括根据本项目的组织机构和干系人分析所制定的沟通管理计划、所用的工具、实施管理的效果和体会等内容。
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