监视和测量的内容包括( )。

admin2010-03-19 45

问题监视和测量的内容包括( )。

选项 A、顾客满意的监视
B、内部审核
C、过程的监视和测量
D、产品的监视和测量
E、服务的监视和测量

答案A,B,C,D

解析监视和测量的内容包括：①顾客满意的监视。顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受；②内部审核。内部审核是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段；③过程的监视和测量。组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，包括与管理活动、资源管理、产品实现和测量有关的过程的监视；④产品的监视和测量。对产品的监视和测量应考虑和确定：a．对象。产品的特性；b．目的。验证产品要求已得到满足；c．依据。产品实现所策划的安排；d．时机。产品实现过程的适当阶段。

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中级质量专业综合知识

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