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在其他因素相近的情况下,企业员工的哪些能力可以吸引顾客眼球? ( )
在其他因素相近的情况下,企业员工的哪些能力可以吸引顾客眼球? ( )
admin
2019-07-03
53
问题
在其他因素相近的情况下,企业员工的哪些能力可以吸引顾客眼球? ( )
选项
A、业务能力
B、工作态度
C、工作效率
D、服务质量
E、服务理念
答案
A,B,C,D
解析
企业间的竞争归根结底还是人与人的竞争。企业员工直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量,决定着顾客购买总价值的大小。在其他因素相近的情况下,企业员工的业务能力、工作态度、工作效率与服务质量往往成为吸引顾客眼球的新亮点。
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市场营销学题库经管类分类
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市场营销学
经管类
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