在其他因素相近的情况下，企业员工的哪些能力可以吸引顾客眼球? ( )

admin2019-07-03 39

问题在其他因素相近的情况下，企业员工的哪些能力可以吸引顾客眼球? ( )

选项 A、业务能力
B、工作态度
C、工作效率
D、服务质量
E、服务理念

答案A,B,C,D

解析企业间的竞争归根结底还是人与人的竞争。企业员工直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量，决定着顾客购买总价值的大小。在其他因素相近的情况下，企业员工的业务能力、工作态度、工作效率与服务质量往往成为吸引顾客眼球的新亮点。

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市场营销学

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