首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
下列( )是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。
下列( )是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。
admin
2013-06-09
57
问题
下列( )是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。
选项
A、制定危机管理规划
B、从投诉和批评中积累早期预警经验
C、确保及时处理投诉和批评
D、增加对客户/公众的透明度
E、管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一
答案
A,B,C,D
解析
普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践包括:①强化声誉风险管理培训;②确保实现承诺;③确保及时处理投诉和批评;④从投诉和批评中积累早期预警经验;⑤尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致;⑥增强对客户/公众的透明度;⑦将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来,是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面;⑧保持与媒体的良好接触;⑨制定危机管理规划。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/4cUM777K
本试题收录于:
风险管理题库初级银行业专业人员职业资格分类
0
风险管理
初级银行业专业人员职业资格
相关试题推荐
客户法人治理结构分析包括()。
下列商业银行的做法中,体现了公司信贷相关原则的有()。
下列关于贷款抵押风险防范的说法,正确的有()。
根据贷款方式、借款人信用等级、借款人的风险限额等确定可否贷款、贷款结构和附加条件属于()的内容。
信贷资产质量好,则表明该区域信贷风险()。
贷款银行最直接关心的应该是()。
()为银行提供了一个可以影响或控制的潜在还款来源,从而增加了贷款最终偿还的可能性。
下列选项中,属于项目微观背景分析的有()。
随机试题
为了提高学生的阅读能力,研究人员设计了A、B两套阅读方案。为了比较这两套方案的效果,研究人员将被试学生分为两组,甲组采用方案A,乙组采用方案B。在随后的阅读能力测试中,甲组学生比乙组学生的平均分高出很多。研究人员据此认为,采用阅读方案A更有助于提
简述汉字的特点。
省级人民政府民政部门查找弃婴或者儿童生父母的公告应当在省级地方报纸上刊登,自公告刊登之日起满______日,弃婴和儿童的生父母或其他监护人未认领的,视为查找不到生父母的弃婴和儿童。()
能阻断神经-骨骼肌接头处兴奋传递的物质是
长期使用广谱抗生素可引起
治疗特发性血小板减少性紫癜出血,应首选
具有破气消积,化痰除痞作用的药物是()。
会员制机构取得的咨询服务费必须将( )汇入已报备的收费专用银行账户。
“在整个社会主义初级和实现社会主义现代化的全过程中,都要坚持两手抓,两手都要硬的方针,绝不能一手硬一手软。也不能一段时间硬,一段时间软。”在这里,两手抓是指()。
Everysinglethingyouarenotsatisfiedwithinyourlifeisaresultofabadhabit.Ifyoudon’thaveenoughmoney,it’sbeca
最新回复
(
0
)