首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
小张是行政中心的服务人员,工作认真勤恳。有一次有群众不按要求办事,小张帮他指出,但群众认为小张是故意刁难,并投诉了小张。为此。小张情绪不好,作为同事的你怎么劝导他?请你现场模拟。(国税面试真题)
小张是行政中心的服务人员,工作认真勤恳。有一次有群众不按要求办事,小张帮他指出,但群众认为小张是故意刁难,并投诉了小张。为此。小张情绪不好,作为同事的你怎么劝导他?请你现场模拟。(国税面试真题)
admin
2019-06-18
71
问题
小张是行政中心的服务人员,工作认真勤恳。有一次有群众不按要求办事,小张帮他指出,但群众认为小张是故意刁难,并投诉了小张。为此。小张情绪不好,作为同事的你怎么劝导他?请你现场模拟。(国税面试真题)
选项
答案
小张啊,怎么中午不休息,自己一个人坐在那边发呆啊,来来来,我从老家带来了些自己种的水果,尝一尝。我看你情绪有点低落啊,怎么啦?哦,原来是因为上午的那件事情啊,是啊,这事是让人觉得挺闹心的,但是事情既然出来了,不要因此而闷闷不乐,而是要去想解决的办法。这事我也知道,我来帮你分析分析,咱俩一起探讨一下,好不好? 你看啊,你平时工作很认真,也勤勤恳恳,这点大家是有目共睹的。领导、同事都很认可,对你印象很好。你在行政中心工作,服务的是广大人民群众,工作中难免会遇到这样那样的问题,要经常站在群众的角度去看问题。我们自己也经常去办事情,然后会遇到不明白的地方,也很需要得到办事人员的帮助。所以呢,作为行政中心的服务人员,我们对待群众的态度要更好,更加耐心,工作要更加认真细致,也要更加讲究方式方法。 另外呢,工作中难免会遇到个别群众不理解,导致你被投诉,你也不要为此而苦恼,事情总有个解决的办法。我分析了一下,今天的事情,总体上确实是这位办事的群众不按要求办事,主要责任不在你身上。但是,你回想一下,自己是不是在有些方面做得不够好,比如在政策的宣传和办事流程上解释得不够耐心和到位,特别是有些群众文化素质不高,加上如果程序太复杂的话,确实不太懂得怎么办理。你看啊,他们有的从大老远跑来一趟也不容易,办不好事情心情肯定会不好,所以在这种情况下,我们要更加耐心地告诉他们应该怎么做,缺少了什么材料,应该怎么补,是哪里不符合要求了,应该怎么弥补等,遇到不会写字的群众,我们甚至还要帮他们填写表格呢。 总之,事情已经发生了,我们要坦然去面对,即使有错,也要有勇气去承认和承担,过去的事情只能当作经验和教训,我们要向前看,想想今后怎么做会更好。好了,说了这么多,吃点水果吧,睡一觉起来就什么事情都没有了。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/4hfY777K
本试题收录于:
面试题库国家公务员分类
0
面试
国家公务员
相关试题推荐
行政处罚由违法行为发生地的行政主体管辖。()
集体决策就是由大家拟订出各种选择方案,然后由领导者个人拍板决定出使用哪一个方案。()
社会主义国家公安机关与剥削阶级国家警察机关的区别主要有()。
科学发展观的本质和核心是坚持“科学技术是第一生产力”。()
我国经济体制改革的目标是建立()。
宋朝有个画家叫文与可,在他住处周围有很多竹子,他一年四季观察竹子的变化,对竹枝、竹叶在各个不同时期的形状,姿态有透彻了解,因而画出的竹子生动逼真,受到大家称赞,有诗云:“与可画竹时,胸中有成竹。”“胸有成竹”这个成语流传至今,上述材料最能体现的哲理是(
联系的条件性是指()。
我国公务员权利与义务的特点是()。
构建社会主义和谐社会,关键是各级领导要学会在新的形势下宣传好党的有关政策,做好群众的基本工作。这句话体现的哲学道理是()。
随机试题
显示系统是由________和显示器两部分组成。
眼膏剂的制备中,基质的灭菌方法为()。
咨询项目管理的主要工作不包括()。
有限责任公司决定减少注册资本的,必须经过()有表决权的股东通过。
某运输公司为增值税一般纳税人,具备国际运输资质,2017年4月经营业务如下:(1)国内运送旅客,按售票统计取得价税合计金额177.6万元;运送旅客至境外,按售票统计取得价税合计金额53.28万元。(2)运送货物,开具增值税专用发票注明运输收入金额260
某企业本月生产产品1200件,实际使用工时2670小时,支付工资13000元;直接人工的标准成本是10元/件,每件产品标准工时为2小时。则直接人工效率差异是()元。
2006年1至3月份,广州各大医院临床用血量与全市无偿献血量之间的缺口较2007年1至3月份的缺口约多()。下列表述或推论不正确的是()。
A、 B、 C、 D、 C
某公司包括总经理在内共有20名员工。有关这20名员工,以下三个断定中只有一个是真的。I.有人在该公司人股。Ⅱ.有人没在该公司人股。Ⅲ.总经理没在该公司人股。根据以上事实,请判断以下哪项是真的?
【B1】【B3】
最新回复
(
0
)