2. 公务员
  3. 我所在的小区治安混乱，领导来视察工作的时候，一群众当着领导的面投诉，此时，你该如何处理?

我所在的小区治安混乱，领导来视察工作的时候，一群众当着领导的面投诉，此时，你该如何处理?

admin2011-05-13  31
问题 我所在的小区治安混乱，领导来视察工作的时候，一群众当着领导的面投诉，此时，你该如何处理?
选项
答案我所在的小区治安混乱，领导来视察工作，群众当着领导的面投诉我，我会做如下处理： 首先，无论群众投诉的问题是否存在，我会向这位群众表示歉意，并接受领导的批评。 其次，我会耐心地向这位群众询问下他所反映的问题，如果是我在平时的工作中态度不够好，那么我会真诚地向群众道歉，并保证以后一定端正态度。 如果是我平时的工作没有做好，群众对我的工作能力不够认可，那么我会对群众反映的问题做好记录，并在以后加强学习，提高自己的工作能力，更好地帮助群众解决问题，更好地为群众服务。 再次，我会向领导进行工作汇报，并请领导对我们的工作提出意见，我在以后的工作中会努力地改进自己的工作，争取使我所在小区的治安得到显著改善。 最后，做自我检讨工作，做总结。
解析 本题是一道应急反应类试题，考查考生的应急应变能力。同时，通过考生处理这一情况的态度，也侧面考查了考生与所报考职位的匹配情况。考生需要抱着积极的解决问题的态度，对待自己所犯的错误要敢于承认，对待工作要严肃认真。
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