下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

admin2017-10-18 36

问题下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

选项 A、导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作
B、对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容
C、导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪
D、导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾
E、以上选项均正确

答案A,B,C

解析导游员在与旅游团(者)相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念。良好的导游服务理念包括：诚信待人、宽容理解、服务意识、加以引导、融为一体。ABC三项均体现了正确地运用导游理念。D项所述不正确。尊敬老人是我们中华民族的传统美德，因此导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴入微的关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作，适当给老人以照顾。

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导游实务

导游资格

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下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

导游实务

导游资格

“十三五”时期，旅游业全面融入国家战略体系，走向国民经济建设的前沿，成为国民经济战略性()产业。

根据《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》规定，旅游市场监管中，应充分发挥社会公众的()责任。

《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要构建新型住宿业，推进结构优化、品牌打造和服务提升，适度控制经济型酒店的规模，大力支持高星级酒店的发展。()

根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成旅游者人身伤亡、财产损失，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件。()

某旅行社因旅游旺季资金紧张，未向带团的兼职导游小李支付导游服务费，并且要求其临时帮忙垫付所带团的团费，小李因不想丢失带团机会而不得已应允。这侵犯了导游的()。

2019年8月19日至22日，国家主席习近平在甘肃考察时发表讲话，他表示要坚持保护优先的理念，加强石窟建筑、彩绘、壁画的保护，运用()提高保护水平，将这一世界文化遗产代代相传。

全陪、地陪和景区景点导游虽分工不同，但是他们也有共同的职责：()。

导游员邱某在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人管理，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接损失，并赔偿()。

下列选项中，有权制定地方性法规的主体是()。

技术开发合同的标的是()。

低压断路器的保护功能包括(　　)保护。

下列关于预制装配水池壁板现浇混凝土施工的说法中错误的是()。

混凝土桩制作安全控制要点之一是：加工成型的钢筋笼、钢筋网和钢筋骨架等应水平放置，码放高度不得超过()；码放层数不宜超过()。

下列税种既有定额税率又有比例税率的有()。

房地产经纪人是()取得《房地产经纪人资格证》的人员。

事业单位聘用合同按期限分为短期合同、中期合同、长期合同、项目合同四种类型，其中短期合同是指()年(含)以下期限的合同。

下列选项错误的有（）

下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

导游实务

导游资格

“十三五”时期，旅游业全面融入国家战略体系，走向国民经济建设的前沿，成为国民经济战略性()产业。

根据《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》规定，旅游市场监管中，应充分发挥社会公众的()责任。

《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要构建新型住宿业，推进结构优化、品牌打造和服务提升，适度控制经济型酒店的规模，大力支持高星级酒店的发展。()

根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成旅游者人身伤亡、财产损失，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件。()

某旅行社因旅游旺季资金紧张，未向带团的兼职导游小李支付导游服务费，并且要求其临时帮忙垫付所带团的团费，小李因不想丢失带团机会而不得已应允。这侵犯了导游的()。

2019年8月19日至22日，国家主席习近平在甘肃考察时发表讲话，他表示要坚持保护优先的理念，加强石窟建筑、彩绘、壁画的保护，运用()提高保护水平，将这一世界文化遗产代代相传。

全陪、地陪和景区景点导游虽分工不同，但是他们也有共同的职责：()。

导游员邱某在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人管理，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接损失，并赔偿()。

下列选项中，有权制定地方性法规的主体是()。

技术开发合同的标的是()。

低压断路器的保护功能包括( )保护。

下列关于预制装配水池壁板现浇混凝土施工的说法中错误的是()。

混凝土桩制作安全控制要点之一是：加工成型的钢筋笼、钢筋网和钢筋骨架等应水平放置，码放高度不得超过()；码放层数不宜超过()。

下列税种既有定额税率又有比例税率的有()。

房地产经纪人是()取得《房地产经纪人资格证》的人员。

事业单位聘用合同按期限分为短期合同、中期合同、长期合同、项目合同四种类型，其中短期合同是指()年(含)以下期限的合同。

下列选项错误的有（）

低压断路器的保护功能包括(　　)保护。