下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

admin2017-10-18 40

问题下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

选项 A、导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作
B、对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容
C、导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪
D、导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾
E、以上选项均正确

答案A,B,C

解析导游员在与旅游团(者)相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念。良好的导游服务理念包括：诚信待人、宽容理解、服务意识、加以引导、融为一体。ABC三项均体现了正确地运用导游理念。D项所述不正确。尊敬老人是我们中华民族的传统美德，因此导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴入微的关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作，适当给老人以照顾。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/4kTS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

导游实务

导游资格

由于饭店的原因造成旅客财物灭失、毁损的，饭店应当承担赔偿责任；由于旅客自己的行为造成损害的，饭店也应当承担一定的连带责任。()

《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要贯彻“协调”发展理念，落实()措施，提升旅游业发展质量。

根据《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者对可能发生的旅游突发事件及采取安全防范措施的情况，应当按照规定及时向()或者人民政府有关部门报告。

根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成旅游者人身伤亡、财产损失，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件。()

重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，或经济损失在()者。

导游服务是独立的。()

职业道德是把()结合起来的职业行为规范或标准，因此，导游的职业道德在导游服务中尤其重要。

本病例诊断为其选方是

A、尼群地平B、普萘洛尔C、氯沙坦D、卡托普利E、硝苯地平E该化学结构式是硝苯地平的结构，故选择E。

关于病毒核酸，错误的是

A．赤药B．当归C．白芷D．紫草E．石菖蒲表面黄棕色至棕褐色，根头具环纹，主根表面凹凸不平；支根上粗下细，质柔韧，断面黄白色或淡黄棕色，有棕色点状分泌腔，有浓郁的香气，味甘，辛，微苦的饮片是()。

以下哪种现象不能在需求层次理论中得到合理的解释?()

某商场以摸奖的方式回馈顾客，盒内有五个乒乓球，其中一个为红色，2个为黄色，2个为白色，每位顾客从中任意摸出一个球，摸到红球奖10元，黄球奖1元，白球无奖励，则每一位顾客所获奖励的期望值为多少？()

中共八大对国内主要矛盾和主要任务的分析。

ADSL接入铜线的传输距离可达(50)km，通过多路复用技术，这个线路上可同时存在(51)个信道。当使用HFC方式时，用户端需要CableModem，它提供的连接是(52)的。

以下选项中合法的实型常量是

CriticalThinking&InnovativeWritingI.Heateddiscussionaboutthe(1)_____ofEng-lishteachingandlearning.1)bottle-nec