日本JT0017旅行团中的一位客人在重庆丢失行李，如果您是该团的导游员，应该如何处理?

admin2009-08-23 25

问题日本JT0017旅行团中的一位客人在重庆丢失行李，如果您是该团的导游员，应该如何处理?

选项

答案①冷静分析情况，找出差错的环节；②主动做好失主的工作；③经常与有关方面联系，询问查找进展情况；④将找回的行李及时归还；⑤帮助失主根据惯例向有关部门索赔；⑥事后写出书面报告。

解析

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导游实务

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