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办公室的职员小李正在办公,处理一份机密文件,接到一个电话.电话中一个企业的老总说要过来拜访局长。小李说你有预约吗,对方说没有,小李说局长出去了。请问小李的做法有什么不妥?如果你是小李的同事你怎么对她提建议?
办公室的职员小李正在办公,处理一份机密文件,接到一个电话.电话中一个企业的老总说要过来拜访局长。小李说你有预约吗,对方说没有,小李说局长出去了。请问小李的做法有什么不妥?如果你是小李的同事你怎么对她提建议?
admin
2015-09-13
103
问题
办公室的职员小李正在办公,处理一份机密文件,接到一个电话.电话中一个企业的老总说要过来拜访局长。小李说你有预约吗,对方说没有,小李说局长出去了。请问小李的做法有什么不妥?如果你是小李的同事你怎么对她提建议?
选项
答案
我认为,小李作为职员,在这件事上的不妥之处,主要有以下几个方面: 第一,作为正在处理机密文件的员工,小李不应当直接去接听电话。而应当必须按照处理机密文件相关规定的要求,先将该文件妥善收好,防止泄密再做其他工作。 第二,对待来访客人的态度和回答的方式不妥,缺少基本的礼仪规范。 第三,没有问清楚对方的姓名、身份、联系方式等信息,就直接回复局长不在。 第四,如果局长确实不在单位,不应简单处理,而应当留下客人的基本信息,并告知会及时汇报给领导。 作为小李的同事,我首先会从工作的角度出发,建议他有必要对单位内部的工作流程,特别是有关涉密文件处理的规定进行再次学习,并在工作中严格执行各项规定。其次,可以提醒他多和同事进行交流,不断提升业务素质,特别是对待客人的接待礼仪和方式方法。
解析
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