( )属于“软水平”，属于理性服务，是向员工输入一种理念，主要体现员工对物业管理领导的满意度。

admin2012-05-25 34

问题 ( )属于“软水平”，属于理性服务，是向员工输入一种理念，主要体现员工对物业管理领导的满意度。

选项 A、快与慢之分(服务效率)
B、热与冷之分(服务态度)
C、明与暗之分(服务标准)
D、好与坏之分(服务质量)

答案C

解析

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物业经营管理

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